159 微软 windows

win10 15063 64位每天必然死机1

win10 企业版15063 64位，每天必然死机1-2次，死机后键盘，鼠标均不能使用，按大小写字母锁定键，灯也不亮，只能通过长按电源键强制关机，已是必然事件，最近频率提高，每天死机2次，上午下午各一次。现象已经持续7-8天，机器是2017年11月23日购买的。

您好，

了解到您在使用Windows 10 系统时遇到问题。

在登陆界面，按住shift点击电源按钮功能，重启后在疑难解答-高级选项-启动设置中，点击重启。重启后，按F4进安全模式，这个模式下使用过程中有没有出现类似的死机现象？

如果没有，在该模式下先尝试移除掉系统下可能存在的三方安全程序和优化软件，之后以正常模式重启，看下启动后的使用效果。

正常模式启动的情况下，可以尝试用下面的方法进行重启，看下重启后只运行系统自带程序的情况下，死机问题是否存在。

1. win+R后，输入msconfig，回车
2. 点击服务，勾选隐藏Microsoft服务，点击全部禁用
3. 重启

另外，确定一下，如果是在使用三方程序时才出现类似的问题，能否确定是否为特定的一个三方程序。

希望以上信息能帮到您。

您好，

由于长时间未得到您的回复，该问题我们会暂时作为归档处理，如果您仍有问题，欢迎随时跟帖回复。如果有其他问题需要提交，也欢迎您再次提问。

感谢使用微软产品。

最后更新：2018-01-16 16:03:55