159 微軟 windows

win10 15063 64位每天必然死機1

win10 企業版15063 64位，每天必然死機1-2次，死機後鍵盤，鼠標均不能使用，按大小寫字母鎖定鍵，燈也不亮，隻能通過長按電源鍵強製關機，已是必然事件，最近頻率提高，每天死機2次，上午下午各一次。現象已經持續7-8天，機器是2017年11月23日購買的。

您好，

了解到您在使用Windows 10 係統時遇到問題。

在登陸界麵，按住shift點擊電源按鈕功能，重啟後在疑難解答-高級選項-啟動設置中，點擊重啟。重啟後，按F4進安全模式，這個模式下使用過程中有沒有出現類似的死機現象？

如果沒有，在該模式下先嚐試移除掉係統下可能存在的三方安全程序和優化軟件，之後以正常模式重啟，看下啟動後的使用效果。

正常模式啟動的情況下，可以嚐試用下麵的方法進行重啟，看下重啟後隻運行係統自帶程序的情況下，死機問題是否存在。

1. win+R後，輸入msconfig，回車
2. 點擊服務，勾選隱藏Microsoft服務，點擊全部禁用
3. 重啟

另外，確定一下，如果是在使用三方程序時才出現類似的問題，能否確定是否為特定的一個三方程序。

希望以上信息能幫到您。

您好，

由於長時間未得到您的回複，該問題我們會暫時作為歸檔處理，如果您仍有問題，歡迎隨時跟帖回複。如果有其他問題需要提交，也歡迎您再次提問。

感謝使用微軟產品。

最後更新：2018-01-16 16:03:55