603      微软  windows

Windows更新失败的问题

一开始，是KB4054517更新会出问题。

每次更新重启结束之后，都会提示该更新安装失败，代码为0x80070bc2。

咨询了在线客服，按照客服的指示，停用了自动更新服务、删除更新缓存、开启自动更新服务，然后重启之后，KB4054517更新倒是不再提示了。

紧接着，会出现更新KB4056892，这个更新跟之前的KB4054517，一直是安装失败，代码为0x80070bc2。

关键的是，每次重启之后，马上就会要求我再次重启以安装这个更新，重启了之后还是失败的，就进入了一个恶性循环。有的时候还会把无人操作的计算机自动重启，害得我丢失了不少数据。

顺便，OS内部版本一直是16299.15没有变化过。

请问这个问题有什么解决办法吗？谢谢。

您好！

感谢您联系微软技术支持。

我了解到您安装更新失败的问题。

请您通过以下的方法收集更新日志文件：

在cortana里搜索Powershell，右键以管理员身份运行，在Powershell下粘贴输入：

Get-WindowsUpdateLog

完成后，将桌面上生成的WindowsUpdateLog文件上传到百度网盘，并提供下载文件链接。这边将根据日志分析可能原因。

希望以上的信息可以帮助到您。

我的百度账号不能用了，于是就传到了OneDrive上：https://1drv.ms/u/s!ApnfH9Ff8qo1pimJz--iaraaayYo

请帮忙分析一下，麻烦了。

您好 ！

很抱歉，由于网络原因，这边的OneDrive链接无法打开，请您将文件上传到其他的国内通用网盘（如微云等），然后重新提供文件下载链接。

感谢您使用微软产品。

https://share.weiyun.com/635f930a73aaee2c60f2c1c935db6f36

已经上传到微云

您好！

请您点击以下链接，查看KB4056892更新的已知问题。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4056892

KB4056892的更新已知问题中有相关的错误说明：尽管更新安装成功，但 Windows 更新仍会错误地报告更新安装失败。 若要验证安装情况，请选择“检查更新”以确认无其他更新可用。

你还可以在任务栏上的搜索框中键入“关于你的电脑”，确认你的设备正在使用预期的操作系统内部版本。

Microsoft 正寻求一种解决方案，并会在即将发布的版本中提供更新。

如果您的问题不属于以上的情况，请您尝试以下的方法：

1、是否有安装第三方防护以及优化软件，如果有，打开第三方防护以及优化软件，查看优化项目列表里面是否有系统服务，将优化项目还原。

2、安装有某些网银插件也有可能导致此问题出现,卸载排除一下问题。

希望以上的信息可以帮助到您。

我之前注意到了这个提示。

这个提示的标题里面写明了内部版本为16299.192，然而我的计算机的内部版本一直停留在16299.15。

另外，这个问题会导致我的电脑频繁要求重启以安装这个更新，有的时候还会在无人使用的时候自动重启，尽管这个更新不能被正确安装。我希望也能在这个问题上得到解决。

谢谢。

您好！

请您尝试以下的方法：

1、Windows+R，输入”services.msc“，打开回车，将Windows Update服务的启动状态改为”手动“，查看是否解决。

2、如果是专业版系统，Windows+R，输入”gpedit.msc“回车，打开”本地组策略编辑器“，找到如下图显示的位置，将”允许自动更新立即安装“状态改为”已禁用“，查看是否解决。

希望以上的信息可以帮助到您。

最后更新：2018-01-17 16:04:19

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