484 微软 windows

win10更新后老是蓝屏

更新系统后出现蓝屏，终止代码为UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP 失败的操作为Netwtw04.sys 系统为win10家庭中文版64位

急求大神帮助，谢谢

您好！

感谢您联系微软技术支持。

我了解到您电脑出现系统蓝屏的问题。

请问您使用的操作系统的具体版本，查看方法：设置-系统-关于。

Netwtw04.sys是无线网卡的驱动程序，查看当前安装的无线网卡驱动版本，安装品牌机的官网最新的网卡驱动。

请问您的电脑目前是否可以正常进入系统？

如果可以进入系统，请您在电脑重启之后，上传蓝屏minidump文件到百度网盘，然后提供链接，文件默认路径在C:\Windows\Minidump（不需要进行压缩操作）。

您可以通过以下方案收集您的dump日志文件：

1）打开控制面板>>系统>>高级系统设置>>高级>>启动和故障恢复>>设置；

2）写入调试信息>>选择“小内存转储（256KB）”，路径选择默认，确定并重启您的计算机；

3）再次蓝屏后，前往C:\Windows\Minidump提取即可。

如果无法进入系统，请您尝试通过以下步骤是否可以进入带网络的安全模式，进入带网络的安全模式执行以上的收集日志操作。

进入带网络的安全模式的步骤：

1）长按电源按钮关机，按电源按钮开机重复步骤二~三次。

2）确认屏幕是否出现“修复”界面，如果有，点击“高级修复选项”。

3）点击“疑难解答”，点击“高级选项”，点击“启动设置”，点击“重启”。

4）系统重启以后，按“带网络的安全模式”所对应的的数字以进入带网络的安全模式。

希望以上的信息可以帮助到您。

最后更新：2018-01-16 13:04:54