484 微軟 windows

win10更新後老是藍屏

更新係統後出現藍屏，終止代碼為UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP 失敗的操作為Netwtw04.sys 係統為win10家庭中文版64位

急求大神幫助，謝謝

您好！

感謝您聯係微軟技術支持。

我了解到您電腦出現係統藍屏的問題。

請問您使用的操作係統的具體版本，查看方法：設置-係統-關於。

Netwtw04.sys是無線網卡的驅動程序，查看當前安裝的無線網卡驅動版本，安裝品牌機的官網最新的網卡驅動。

請問您的電腦目前是否可以正常進入係統？

如果可以進入係統，請您在電腦重啟之後，上傳藍屏minidump文件到百度網盤，然後提供鏈接，文件默認路徑在C:\Windows\Minidump（不需要進行壓縮操作）。

您可以通過以下方案收集您的dump日誌文件：

1）打開控製麵板>>係統>>高級係統設置>>高級>>啟動和故障恢複>>設置；

2）寫入調試信息>>選擇“小內存轉儲（256KB）”，路徑選擇默認，確定並重啟您的計算機；

3）再次藍屏後，前往C:\Windows\Minidump提取即可。

如果無法進入係統，請您嚐試通過以下步驟是否可以進入帶網絡的安全模式，進入帶網絡的安全模式執行以上的收集日誌操作。

進入帶網絡的安全模式的步驟：

1）長按電源按鈕關機，按電源按鈕開機重複步驟二~三次。

2）確認屏幕是否出現“修複”界麵，如果有，點擊“高級修複選項”。

3）點擊“疑難解答”，點擊“高級選項”，點擊“啟動設置”，點擊“重啟”。

4）係統重啟以後，按“帶網絡的安全模式”所對應的的數字以進入帶網絡的安全模式。

希望以上的信息可以幫助到您。

最後更新：2018-01-16 13:04:54