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京東資深老用戶,深度剖析“京享值”的真相

前不久,升級了品牌LOGO和JOY的京東,靠著白萌白萌的形象圈了不少粉,緊接著又進行了會員體係的升級替換,把原來的“銅銀金鑽”四個等級改造成了“京享值”的分值。不少網友吐槽自己的會員價值是一夜回到解放前,就連小編我,看見自己累計了十幾萬的成長值瞬間成了三萬多的京享值的時候,也不太知道到底發生了什麼……

後來想想作為“京”齡已經有6年的老用戶,尤其好幾次因為電梯停電,京東小哥仍然把快遞給送到了位於六樓的家門口,就本著事出反常必有因的精神,我決定先去探一探京東新會員體係“京享值”的底,下麵也跟大家分享一下我的“研究”結果。

此券非彼券,福利原來大不同

生日特權、售後運費優惠、貴賓專線這些以前就有常規的會員福利就不再多說了,在這裏和大家重點分析一下這個“京享福利券”。最開始還以為隻是京東把以前的優惠券一起打包,更換了一個聽起來比較厲害的名字。後來才知道這個在每個月2號結算就可以領取的“京享福利券”,經過升級之後,已經“換湯也換藥”。

想想以前京東送的一堆優惠券,不僅限定消費額度,更要限定品類,使用的時候就有很大的局限性,很多時候一堆優惠券都是中看不中用的廢券。而新增的“京享福利券”不僅包含限品類的額外福利券(此類券因優惠力度大,每月數量有限先到先得),還有覆蓋全品類的滿減券。同時還可以“按需領取,任意組合”,也就是消費者可以根據自己的購物需求,個性化領取不同麵額的全品類滿減券,並且任意組合使用。每月京享值1w-2w的用戶累計領取麵額是30元,2w以上的麵額是50元。

這樣看來,就算我之前作為鑽石會員,每月可享的兩張價值6元的免運費券沒了,隻要現在每個月領了累計50元的全品類優惠券,每個月總共可以滿減50元;這樣算一下,兩張免運費券一共省12元。比較起來,這個京享福利券在優惠金額上確實還是更多了 。

不見了就等於消失了?

會員升級“京享值”沒多久,就看見有網友抱怨說怎麼之前的一些會員權益不見了?小編也發現自營商品(滿99元)免基礎運費、評論獎勵和裝機服務這三項權益沒有出現在我的京東會員界麵上,但試著在京東下單的時候,發現仍然擁有這三項權益。原來,會員體係升級之後,這三項會員權益已經成為京東全平台用戶共享的基礎福利,京東默認所有個人用戶購物下單可見、可享,所以就不在前台顯示了。

新增會員福利 涉及不同生活場景

當小編我點開京東會員界麵底下“會員福利”這一欄的時候,發現近期上了一個活動,叫“會員升級引爆京享權益”,頁麵就在會員頻道裏。裏麵有各種生活相關的優惠權益——

這幾天還有近百種權益免費領的活動,不過前提是京享值得到5000,不同京享值分值的會員可以領取不同的權益,小編翻了翻,加油、話費、共享單車、電影票、視頻、醫療、洗車、機票、酒店…要什麼有什麼。趁這個機會,小編還用10個京豆兌換了兩個陶瓷涼水杯……

說實話,會員體係更新換代對電商而言是不可小覷的大事兒,做的好消費者滿意那就皆大歡喜;做得不好,輕則用戶吐槽幾句,重則直接導致口碑下降用戶流失。其實,京東這次會員體係升級對廣大消費者而言感受並不大,至少對小編來說隻有在京東上購物的時候才發現會員變了。除了商品品質,作為消費者最關心的仍然是會員權益,也就是平台能提供的額外福利。如果體係升級帶來的是權益優化,相信這是每一個消費者都喜聞樂見的改變。

最後更新:2017-10-08 07:01:37

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