surfacebook音乐播放问题

本人用的是surfacebook

经常在听歌的时候（用耳机）突然音乐停止播放，即使是下载好的音乐也会显示在加载，此时点开电脑里的视频也播放不了（如图），点开音量设置的话点几下就会未响应，显示windows shell公用dll未响应。录音设备和播放设备都没有反应。这样的情况出现过四五次了，重启之后会解决。）