惠普平板升級到 win10最新版 1709 11 後觸摸屏不能使用，隻能OTG外接鼠標操作，請問如何解決

如題

開機後，觸摸屏滑動沒有任何反應，隻能外接鼠標進行工作，請求幫助，謝謝

您好！

感謝您聯係微軟技術支持。

我了解到您在使用係統遇到的問題。

請問您當前使用係統的具體版本，查看方式：設置-係統-關於。

請您嚐試以下的方法：

右擊微軟徽標，選擇設備管理器，找到“人體學輸入設備”，展開，將目錄下麵的“符合 HID 標準的觸摸屏”驅動卸載掉，如果沒有“符合 HID 標準的觸摸屏”，就把“I2C HID 設備”驅動卸載掉，重啟電腦，單擊“掃描檢測硬件改動”，係統在聯網的狀態下麵會重新安裝驅動，安裝完畢之後，再重啟查看一下。

如果沒有解決，請您對應一下當前的觸摸屏的驅動版本，查看品牌機的官網是否有最新的觸摸屏驅動，下載安裝最新的觸摸屏驅動。

希望以上的信息可以幫助到您。

您好，感謝您的回複，係統版本是1709 win10 家庭版，os內部版本16299.125

已按照您的建議重新嚐試，但未解決！

最後更新：2017-12-14 12:05:14

惠普平板 升級到 win10最新版 1709 11 後 觸摸屏不能使用，隻能OTG外接鼠標操作，請問如何解決