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小米智能家庭
小米电水壶，硬件设计有问题，有故障维修还费劲。
去年11月买的电水壶，今年5月就不好使了，插上插头就俩灯一起闪，不烧水了，联系客户服让寄回去修，就装个盒子里往回寄了，过两天接到小米电话，说快递收到拆开的时候发现壶盖上磕掉了一块漆，问我签收不，要是不签收他们就拒签然后自己联系快递公司，我问客服严重不，客服说不严重，就掉了块漆，我说不影响使用吧，他们回应该不会，我说那就签了吧，我也不是外观控，只要能用就行无所谓。又过了两天接到小米客服电话，说售后工程师检测过了，确实是水壶有故障了，但是由于小米水壶是一体的，不能拆开维修，只能换货，可是由于水壶外观有掉漆，所以不能给换货，只能给我寄回来自己处理。
当时签收是你们说不影响使用的，我让你们签了，你们签了又说掉漆不能换货，我说你们给我修好了让我能用就行，客服又说不能修只能换。请问你们小米承诺的一年保修就是这么玩我们的么？什么叫保修？就是坏了能给修好，修不好是你们的事，又不是我的原因，因为你们修不好，又不给换货，就要我来承担损失么？你们售后上有写因为外观掉漆所以不能换货不能维修吗？
今天看论坛，好多反应小米水壶硬件故障的，199的水壶，在水壶界也不算便宜了，我家49的水壶用2年了都没坏，你的199的半年就坏了，还给设计成一体的不能修，当时没研究这些，研究这些就不买了，这样过了一年小米不给你保了坏了也就只能扔了，坑害消费者不？
我全家用的都是小米手机，净化器、路由、电视全是小米的，这几年买小米也花了几万了，一直觉得小米是国产的骄傲，现在被这个199的水壶狠狠拍了一巴掌，太失望了，现在在等投诉的结果，如果不行，只能找12315了。
最后更新：2017-06-14 14:45:34