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小米智能家庭
小米電水壺，硬件設計有問題，有故障維修還費勁。
去年11月買的電水壺，今年5月就不好使了，插上插頭就倆燈一起閃，不燒水了，聯係客戶服讓寄回去修，就裝個盒子裏往回寄了，過兩天接到小米電話，說快遞收到拆開的時候發現壺蓋上磕掉了一塊漆，問我簽收不，要是不簽收他們就拒簽然後自己聯係快遞公司，我問客服嚴重不，客服說不嚴重，就掉了塊漆，我說不影響使用吧，他們回應該不會，我說那就簽了吧，我也不是外觀控，隻要能用就行無所謂。又過了兩天接到小米客服電話，說售後工程師檢測過了，確實是水壺有故障了，但是由於小米水壺是一體的，不能拆開維修，隻能換貨，可是由於水壺外觀有掉漆，所以不能給換貨，隻能給我寄回來自己處理。
當時簽收是你們說不影響使用的，我讓你們簽了，你們簽了又說掉漆不能換貨，我說你們給我修好了讓我能用就行，客服又說不能修隻能換。請問你們小米承諾的一年保修就是這麼玩我們的麼？什麼叫保修？就是壞了能給修好，修不好是你們的事，又不是我的原因，因為你們修不好，又不給換貨，就要我來承擔損失麼？你們售後上有寫因為外觀掉漆所以不能換貨不能維修嗎？
今天看論壇，好多反應小米水壺硬件故障的，199的水壺，在水壺界也不算便宜了，我家49的水壺用2年了都沒壞，你的199的半年就壞了，還給設計成一體的不能修，當時沒研究這些，研究這些就不買了，這樣過了一年小米不給你保了壞了也就隻能扔了，坑害消費者不？
我全家用的都是小米手機，淨化器、路由、電視全是小米的，這幾年買小米也花了幾萬了，一直覺得小米是國產的驕傲，現在被這個199的水壺狠狠拍了一巴掌，太失望了，現在在等投訴的結果，如果不行，隻能找12315了。
最後更新：2017-06-14 14:45:34