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小米智能家庭
空调伴侣常见问题解答
Q: 空调伴侣连接不上WiFi
A: 1.连接时请将手机和空调伴侣靠近
2.需要打开手机WiFi
3.需要连接到2.4GHz频段的WiFi网络
4.换一个路由器或者直接用手机做WiFi热点尝试，以便确定是否网络问题
Q: 空调伴侣的安装有什么要求？
A: 1.由于空调伴侣主要通过判断空调的功率来判断空调的状态，所以空调伴侣推荐安装方法为：插在空调插座上，然后再将空调的电源插头插入空调伴侣；
2．空调伴侣依靠发射红外光来控制空调，所以空调伴侣和空调必须在同一个房间内,且空调伴侣与空调红外面板之间没有遮挡物.
Q: 为什么我家的空调伴侣插不进空调插座？
A: 为了安全考虑，空调插座一般为16A的规格，因此我们的空调伴侣也是16A。如果插不进去空调位的插座，请查看插座是不是10A的规格，如果是，可以购买10A的转换器(10A转16A）
Q: 如何重置空调伴侣？
A: 长按网关开关按键5秒，看到蓝灯闪烁，重置成功，可以接入其它WiFi网络。
Q: 重置后为什么会出现绑定的空调和其它子设备？
A: 空调伴侣绑定的空调和其它子设备与账号相关，只要账号没变，重置不会删除掉空调伴侣中已经绑定的空调和子设备。
Q: 空调伴侣是否可以直接与手机连接？
A: 不能直接连接，必须确保手机已连接WIFI，再通过小米智能家庭app连接空调伴侣
Q: 空调伴侣是否必须和网关配合使用
A: 不需要，空调伴侣完全继承了小米多功能网关的所有功能(无小夜灯和光照度感应)，它可以独立工作的同时，也可以作为其他ZigBee子设备的网关使用。
Q: 空调伴侣、温湿度传感器等自设别、智能家庭app是怎样配合工作的？
A: 1.传感器先通过ZigBee无线信号将信号传递给空调伴侣。
2.收到信号后，空调伴侣进行相应动作.
3.再通过网关所连接的无线路由器将相应信号传递到云端.
4.再由云端服务器将所接收到的信息传递给智能家庭app.
5.由APP发起的指令经过云端和WiFi到达空调伴侣后，空调伴侣将APP的控制指令转换成相应的红外码后发出.
Q: 空调伴侣的开关键能用来做什么？
A: 重置以便连入其它WiFi网络，不能用它来控制空调开关.
Q: 没有我的空调，没有匹配成功？
A: 1.请您不要在开关空调后立刻开始匹配，您可以待空调开启或者关闭一段时间后(5分钟后)，再尝试匹配
2.我们的码库已经涵盖了绝大多数空调品牌和类型，可能您的空调目前还没有覆盖全，您可以按照APP指引上传遥控器的类型和图片。我们很快研究并添加。
Q: 为什么我的空调有些控制功能不能使用？
A: 1.尝试用手动匹配换一种码库再匹配一次，注意不要选择换空调
2.排除空调伴侣和空调红外接收面板之间的遮挡物，如果空调伴侣紧靠在空调侧面，同时空调铜管也在空调伴侣附近，则有可能会导致空调伴侣无法控制空调，调整空调伴侣位置即可
Q: 为什么我的空调伴侣没有提供控制的空调扩展模式？(睡眠、LED灯光)
A: 由于红外码库标准不统一，您的空调可能不在我们的全功能码库范围内。不过，空调伴侣有遥控器学习功能，您可以通过此功能将您的遥控器相关指令添加到您的APP中。
Q: 米家空调伴侣有什么功能？
A: 米家空调伴侣不仅能将传统空调快速改造为智能空调，并且具备ZigBee控制中心的功能。用户可以通过APP对传统空调进行远程控制，随时查看空调用电情况，更可以通过添加并联动其他ZigBee智能设备来设计、实现更多的智能化应用场景。同时它还内置FM广播功能，可作为闲暇时的音乐伴侣。
Q: 什么是ZigBee？
A: ZigBee技术是一种短距离、低功耗的无线通信技术，是近几年流行起来的智能家居控制系统的通讯协议，它对比其他通讯协议有以下几点优势：
1）超低功耗、2）安全性高、3）自组网，可容纳子设备多。
Q: 米家空调伴侣需要配合米家多功能网关使用吗？
A: 不需要，米家空调伴侣自带网关功能，它可以独立工作用于空调控制，也可以作为其他ZigBee子设备的控制中心。
Q: 米家空调伴侣的安装有什么要求？
A: ①将米家空调伴侣插入空调专用插座，再将空调的电源插头插入米家空调伴侣的插座；
②由于米家空调伴侣通过发射红外光来控制空调，所以米家空调伴侣和空调必须在同一个房间内。
Q: 为什么米家空调伴侣插不进空调插座？
A: 米家空调伴侣的插头规格为16A，适用于市面上大部分空调，如果米家空调伴侣无法插入空调插座，请确认空调插座规格是否为10A，如果是，可以购买10A转16A的转换插头，将米家空调伴侣插在转换插头上就可以使用了。
Q: 米家空调伴侣能否与16A热水器搭配使用，控制热水器的开关？
A: 不能，米家空调伴侣不含继电器，不能当做大功率智能插座使用，只能用于空调控制。
Q: 米家空调伴侣是否可以直接与手机连接？
A: 不能，必须确保手机已连接2.4GHz频段的WiFi网络或是手机热点，再通过米家APP连接米家空调伴侣。
Q: 为什么我的空调有些控制功能不能使用？
A: 对于空调的一些特殊的控制功能，可以尝试手动匹配模式，能够更准确的匹配到码库。也可以通过此功能将遥控器的相关指令添加到您的APP中。
Q: 米家空调伴侣重置后之前绑定过的空调和子设备会被删除吗？
A: 不会，米家空调伴侣重置后，在同一个账号下重新连接，之前绑定的空调和子设备就不会被删除。
Q: 米家空调伴侣的按键能用来开关空调吗？
A: 不能，只能用作米家空调伴侣的重置，开关警戒，关闭FM等。
Q: 需要退换货应该如何处理？
A: 1.自您签收次日起7日内，本产品出现《米家空调伴侣性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，可免费享受退货或换货服务.
2.自您签收次日起8日-15日内，本产品出现《米家空调伴侣性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，可免费享受换货或者维修服务；
3.自您签收次日起12个月内，本产品出现《米家空调伴侣性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，可免费享受维修服务。
绿米联创 发表于 2017-08-11 11:13:39这是正常现象，因为遥控器操纵的时候没有引发联动
可这不科学啊，如果我只想开电扇怎么办？还得使用万能遥控器了？
什么时候能开放网络信息，适配 HomeKit ？
Mi_686622941 发表于 2017-08-09 11:50:08我的空调伴侣添加了电风扇，当空调关机状态时，通过空调伴侣遥控风扇开机，空调也会启动。可用各自的遥控器并不会出现这样的问题？
这是正常现象，因为遥控器操纵的时候没有引发联动
我的空调伴侣添加了电风扇，当空调关机状态时，通过空调伴侣遥控风扇开机，空调也会启动。可用各自的遥控器并不会出现这样的问题？
最后更新：2017-08-13 22:02:52