344
小米笔记本
小米笔记本电脑售后的曲折路
特此声明：下文句句属实，也愿意为下文所描述的具体内容承担法律责任
我原本是一名不折不扣的米粉，前前后后在小米官网购买的产品累计总额近万元，说句良心话，小米/红米手机除了偶尔的“卡死”之外，整体还是蛮不错的。
本人今天重点围绕从2017年4月29日购买“小米笔记本电脑”截止到2017年12月29日反复返厂维修“4次”的经历，来评价下小米笔记本的产品质量以及垃圾的售后服务。
（虽然电脑买了有好几个月，实际平时不怎么经常使用，再加上来回在小米公司反复4次的的售后时间，差不多也有2个月的时间一直在运输的路上或在小米维修点）
1：:217年4月29日我收到了小米笔记本电脑
2：2017年8月10日第一次维修
（维修原因：笔记本充电只能充到30左右，后续就无法充电）
3：2017年10月6日进行第二次维修
（维修原因：出现黑屏，死机等各种功能性故障，无法正常使用）
4：2017年12月23日进行第三次维修
（维修原因：剩余83%的电量，当我连接电源之后，提示充电过程需要好几个小时才能充满，并且不插入电源无法开机，拔掉电源立即死机，这个问题我在邮寄之前多次给小米公司客服人员描述）
5：2017年12月29日开始进行第四次维修
（维修原因：不能充电，不插入电源无法开机）
以上就是从我购买小米笔记本之后反复4次的维修记录。实际上第一次维修原因跟第三次第四次维修原因实际就是同一个问题，说
明了从一开始小米公司就没有彻底解决我的这个问题。
重点描述：
一：小米公司没有及时告诉我相关的售后服务条款
在第二次进行维修的时候，由于快递公司的失误，把我的电脑给我损坏了，后来自掏腰包860多元钱进行维修。（事后快递公司给我300元了事）
后来才知道小米公司有“笔记本电脑维修两次，在第三次维修时可以申请“更换新机”的服务”（这个也是小米公司客服后来才告诉我的）
小米公司并没有在出现问题之后及时的告诉我这个“条款”，导致我盲目收了快递公司“300元赔偿”后不能享受“更换新机服务”。
二：第三次维修没有修好就给我邮寄回来了
在进行第三次维修之前，我多次打小米公司售后客服告诉她“笔记本使用QQ音乐闪退、不连接电源无法开机”的问题。
当我收到第三次邮寄回来的笔记本之后，在快递公司那里无法开机，我本以为是没电了，想着拿回家充电后再尝试开机。
当我把笔记本拿回家连接电源之后，电脑可以正常开机，并且显示剩余电量在82%左右，当我拔下电源之后，电脑立刻“死机”。
之前已经多次说明这个问题，可是没有给我修好就给我邮寄回来。
（1）：针对第三次维修，小米售后人员是这样回复我的
针对我质问小米售后人员：”你们没有把 不连接电源无法开机、拔掉电源立刻死机的问题 没有修好就给我邮寄了回来“
小米售后人员多次强调：您的笔记本电脑都是我们经过维修并且检测任何没有问题之后，才给您邮寄回去的，如果有问题是不可能给您邮寄回去的。
既然售后人员多次强调“已经修好，没有任何问题”，也就说明这台笔记本在从南京（维修点）到山东的邮寄过程中 又！坏！了！
这样垃圾的小米售后，不知道网友们能不能忍？反正我是忍不了！
三：小米售后明显拖延时间
小米公司明确规定，笔记本电脑的质保时间为1年时间（部分部件3年时间），也就是说，过了这个时间之后，笔记本再有任何质量问题，只能自费修理了。
2017年12月27日下午，我收到了小米公司的短信，短信内容说“根据您提供的电话没有成功与我取得联系”！
很明确的告诉你，我是做新媒体营销的，因为平时客户较多，我四年时间以来，电话从未关机过，从未欠费过！即使是晚上睡觉，我也仅仅是关掉 WiFi而已！
你们居然说，没有与我成功取得联系！明显存在拖延时间嫌疑。
在多次小米公司维修未果的情况下，我开始走上了维权的道路，在2017年12月29日我收到了“质量监督管理局”的举报受理书。希
望相关部门能给我讨回公道，也希望网友们通过这次事件重新认识“小米公司”。
同时也希望小米公司把产品做好，做好用户体验。
最后更新：2017-12-31 09:18:13