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小米筆記本
小米筆記本電腦售後的曲折路
特此聲明：下文句句屬實，也願意為下文所描述的具體內容承擔法律責任
我原本是一名不折不扣的米粉，前前後後在小米官網購買的產品累計總額近萬元，說句良心話，小米/紅米手機除了偶爾的“卡死”之外，整體還是蠻不錯的。
本人今天重點圍繞從2017年4月29日購買“小米筆記本電腦”截止到2017年12月29日反複返廠維修“4次”的經曆，來評價下小米筆記本的產品質量以及垃圾的售後服務。
（雖然電腦買了有好幾個月，實際平時不怎麼經常使用，再加上來回在小米公司反複4次的的售後時間，差不多也有2個月的時間一直在運輸的路上或在小米維修點）
1：:217年4月29日我收到了小米筆記本電腦
2：2017年8月10日第一次維修
（維修原因：筆記本充電隻能充到30左右，後續就無法充電）
3：2017年10月6日進行第二次維修
（維修原因：出現黑屏，死機等各種功能性故障，無法正常使用）
4：2017年12月23日進行第三次維修
（維修原因：剩餘83%的電量，當我連接電源之後，提示充電過程需要好幾個小時才能充滿，並且不插入電源無法開機，拔掉電源立即死機，這個問題我在郵寄之前多次給小米公司客服人員描述）
5：2017年12月29日開始進行第四次維修
（維修原因：不能充電，不插入電源無法開機）
以上就是從我購買小米筆記本之後反複4次的維修記錄。實際上第一次維修原因跟第三次第四次維修原因實際就是同一個問題，說
明了從一開始小米公司就沒有徹底解決我的這個問題。
重點描述：
一：小米公司沒有及時告訴我相關的售後服務條款
在第二次進行維修的時候，由於快遞公司的失誤，把我的電腦給我損壞了，後來自掏腰包860多元錢進行維修。（事後快遞公司給我300元了事）
後來才知道小米公司有“筆記本電腦維修兩次，在第三次維修時可以申請“更換新機”的服務”（這個也是小米公司客服後來才告訴我的）
小米公司並沒有在出現問題之後及時的告訴我這個“條款”，導致我盲目收了快遞公司“300元賠償”後不能享受“更換新機服務”。
二：第三次維修沒有修好就給我郵寄回來了
在進行第三次維修之前，我多次打小米公司售後客服告訴她“筆記本使用QQ音樂閃退、不連接電源無法開機”的問題。
當我收到第三次郵寄回來的筆記本之後，在快遞公司那裏無法開機，我本以為是沒電了，想著拿回家充電後再嚐試開機。
當我把筆記本拿回家連接電源之後，電腦可以正常開機，並且顯示剩餘電量在82%左右，當我拔下電源之後，電腦立刻“死機”。
之前已經多次說明這個問題，可是沒有給我修好就給我郵寄回來。
（1）：針對第三次維修，小米售後人員是這樣回複我的
針對我質問小米售後人員：”你們沒有把 不連接電源無法開機、拔掉電源立刻死機的問題 沒有修好就給我郵寄了回來“
小米售後人員多次強調：您的筆記本電腦都是我們經過維修並且檢測任何沒有問題之後，才給您郵寄回去的，如果有問題是不可能給您郵寄回去的。
既然售後人員多次強調“已經修好，沒有任何問題”，也就說明這台筆記本在從南京（維修點）到山東的郵寄過程中 又！壞！了！
這樣垃圾的小米售後，不知道網友們能不能忍？反正我是忍不了！
三：小米售後明顯拖延時間
小米公司明確規定，筆記本電腦的質保時間為1年時間（部分部件3年時間），也就是說，過了這個時間之後，筆記本再有任何質量問題，隻能自費修理了。
2017年12月27日下午，我收到了小米公司的短信，短信內容說“根據您提供的電話沒有成功與我取得聯係”！
很明確的告訴你，我是做新媒體營銷的，因為平時客戶較多，我四年時間以來，電話從未關機過，從未欠費過！即使是晚上睡覺，我也僅僅是關掉 WiFi而已！
你們居然說，沒有與我成功取得聯係！明顯存在拖延時間嫌疑。
在多次小米公司維修未果的情況下，我開始走上了維權的道路，在2017年12月29日我收到了“質量監督管理局”的舉報受理書。希
望相關部門能給我討回公道，也希望網友們通過這次事件重新認識“小米公司”。
同時也希望小米公司把產品做好，做好用戶體驗。
最後更新：2017-12-31 09:18:13