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小米MIX
賬戶服務合同 - 服務大廳 - 支付寶
合同簽訂地及履行地：杭州市西湖區
特別提醒：鑒於您（或稱“客戶”）向浙江網商銀行股份有限公司（以下簡稱“我行”）申請開立人民幣結算賬戶（以下簡稱“賬戶”，含個人銀行結算賬戶和單位銀行結算賬戶），我行誠懇地建議您：在我行網站或其他與我行相關的軟件客戶端（簡稱“銀行平台”）點擊接受本合同之前，應事先了解清楚並充分理解本合同條款的全部內容。一旦您在任何銀行平台點擊接受本合同，即意味著您願意向我行申請開立賬戶，並已閱讀、充分理解和接受本合同所有條款，同意接受本合同約束。
為充分維護您的合法權益，我行特提醒您特別關注本合同條款中的加粗及加下劃線部分。如您無法準確理解或不同意本合同任一條款，請勿繼續之後的流程；如有疑問，煩請致電我行客服電話【95188-3】。
第一條 了解賬戶安全
1.1 考慮到賬戶安全，建議您：(1)妥善保管身份證、營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、開戶許可證等身份證明文件；(2)妥善保管手機、平板電腦等電子終端，並確保前述設備在安全的環境下登陸賬戶；(3)妥善保管身份證號、銀行平台登錄名、密碼、交易驗證碼等重要信息，不要輕信他人隨意泄露；(4)交易完成後及時核對交易記錄;(5)及時通知我行任何可疑的事項。
1.2 對於可能發生或實際已發生的賬戶安全問題，建議您采取如下措施：(1)即刻自行操作或致電我行凍結賬戶及資金，並及時修改密碼；(2)如身份證明文件丟失，即刻向發證機關提出掛失申請；(3)如電子終端丟失，向電信運營商提出號碼掛失及換領申請。我行將盡力協助您減少可能損失的發生，但不會就您申請凍結賬戶及資金之前發生的損失承擔責任。
1.3 為了保障您的賬戶安全，當我行判斷您的賬戶存在較高的欺詐，盜用，不當使用，黑客入侵，病毒，惡意的、破壞性的或損壞性的代碼、程序或宏指令攻擊風險，或者存在疑似洗錢等違反法律法規的操作時，我行可以視情況在最長不超過180天的一定期間（簡稱“鎖定期”）內鎖定對您的賬戶的訪問，並且拒絕接收您的任何交易指令。在該等情況下，您可以在鎖定期後重新訪問您的賬戶或者發送交易指令，也可以在鎖定期內撥打我行客服電話申請解除鎖定。該等鎖定不應被視為我行的義務，我行也無須為此承擔任何責任。
第二條 了解賬戶開立的條件
2.1 您在申請開立我行賬戶時，請確認是否已滿足以下基本要求：
(a) 您是已年滿16周歲的中國境內居民並持有有效的二代居民身份證；
或
(b) 您是持有有效身份證明文件的中國境內企業（包括但不限於企業法人及個體工商戶）。
2.2 賬戶開立過程中，您須向我行提供資料並按照銀行平台提示的流程提交賬戶開立申請。 我行可能會對不同客戶增減所需信息、驗證步驟及具體要求，請以申請時銀行平台的具體提示為準。我行將根據現行監管規定對您的申請進行審核，並通過銀行平台提示告知審核結果，煩請您關注。
2.3 基於運營及風險考慮，您的賬戶開立（以實際獲得我行賬號為準）後，根據您的具體情況，對於以下第三條所述的我行的各項賬戶服務，我行可能會對不同客戶開立的賬戶增減具體服務內容和（或）限製條件，請以銀行平台的具體提示為準，煩請您關注。
第三條 了解我行的賬戶服務
一 存款與取款
3.1 目前，我行暫時無法提供現金形式的存款或取款服務。
3.2 您可以通過以下方式將資金轉入您的賬戶或者從您的賬戶中轉出，以實現存取款：
(a) 轉賬匯款；
(b) 支付寶賬戶互通。
3.3 您通過3.2條的約定將資金轉入以您名義開立的賬戶後，即享受我行為您提供的存款服務。存款利率以我行在銀行平台的公告為準。
3.4 您的賬戶目前僅接受人民幣資金的轉入和轉出。
二 電子支付
3.6 電子支付服務包括但不限於您通過銀行平台進行的轉賬、繳費、充值，以及您通過第三方網站或者移動客戶端進行的網銀支付、快捷支付等。
3.7 您在此確認，我行可以基於保護資金安全的需要，根據您的賬戶風險級別，對您的電子支付業務設定交易限額。您可以通過銀行平台的指定頁麵全部或者部分關閉/開通各項電子支付服務，及在我行確定的交易限額範圍內調整交易限額。
3.8 您須對支付指令的準確性和完整性負責，對於因輸入指令/數據失敗、不完整、不清晰或不準確而產生的或與之相關的任何風險，您須自行承擔。
三 轉賬服務
3.9
在不違反法律法規及我行相關規定的情況下，您可以將您賬戶中的可用資金（已經凍結的資金除外）轉賬至您在我行開立的其他賬戶、您在其他機構開立的賬戶、任何第三人在我行開立的賬戶、任何第三人在其他機構開立的賬戶，以及我行認可的其他賬戶（簡稱“轉賬交易”）。我行將視情況，在交易當日或之後的工作日盡快處理。您確認並同意，轉賬交易的完成將受限於我行及/或其他機構操作此類交易的工作時間。
3.10 您在提交指令時，請反複確認指令的準確性及完整性（包括轉賬金額、轉入賬戶的戶名、開戶行、賬號及其他我行要求的信息），我行沒有義務對上述信息進行核實。一旦我行收到您的任何轉賬指令，除非我行另行同意，我行將不會受理和執行您隨後要求取消、撤銷或修改該轉賬指令的任何指令。
3.11 基於運營及風險考慮，我行將對轉賬服務的金額、次數及使用方式進行限製，並單方麵決定轉賬交易的服務費用及轉賬交易指令的截止時間。除非緊急情況，我行將在銀行平台公示前述信息。
3.12 為了提高他人向您發起轉賬的效率，您的賬戶開立（以實際獲得我行賬號為準）後將被默認開通手機號轉賬服務，即您在注冊我行賬戶時填寫的手機號可作為收款人賬號，他人可輸入前述手機號完成向您的賬戶轉賬。如您不同意開通該服務的，您可在致電我行客服電話選擇關閉。為了您能夠準確收到他人轉賬的款項，您應在手機號變更後立即通過銀行平台頁麵變更預留的手機號並且重新開通手機號轉賬功能。
3.13 您確認並同意，對於轉賬服務，除非因我行欺詐行為或重大過失導致的直接損失，我行對資金劃轉或傳輸過程中可能產生的任何損失或遲延，信息傳輸途中可能發生的任何錯誤、遺漏或毀損，或對收到的信息的錯誤解釋，不承擔任何責任。
四 支付寶賬戶互通
3.14 為了給您提供更好地購物或支付體驗，我行賬戶將向您提供與非金融支付機構之間的賬戶支付寶互通服務。您在使用該服務時，需要與我行另行簽署相關協議並遵守相關協議的約定。
五 對賬及對賬單
3.15 我行的通知、對賬單、賬戶記錄及存款證明（包括但不限於我行職員處理客戶交易時記錄的錄音、圖像、電子記錄及紙質記錄），除非有明顯的錯誤，應作為可供任何訴訟目的或其他目的對您具有約束力的確定性證據。
3.16 您應核實我行發給您的有關交易及/或其他事項的任何通知、對賬單、賬戶記錄中任何記錄，以及我行通過適用於您的對賬方式（如銀行平台自助對賬等）向您提供的任何信息，以確定是否存在基於任何原因（包括但不限於偽造、假冒簽字、欺詐、無權限、或您或任何其他人士的過失）所產生的任何錯誤、不一致、不合規定、不準確及未經授權的借記、其他交易或記賬（統稱“錯誤”），並在發現任何錯誤時立即書麵通知我行。除非您在我行發出包括相關記錄的任何通知、對賬單、賬戶記錄、存款證明的十五天內將任何該等錯誤書麵通知我行，否則該等通知、對賬單、賬戶記錄、存款證明即對您具有不可推翻的有效法律約束力，而您無權基於任何理由（包括但不限於未經授權）就任何通知、對賬單、賬戶記錄、存款證明的任何交易提出異議。
3.17 我行將通過銀行平台的指定頁麵或者我行不時認可的其他途徑提供最新電子對賬單，如果您需要紙質對賬單，請通過我行客服電話申請。
3.18 上述對賬單原則上按月提供，如您需要修改賬單周期，請通過我行客服電話申請。如果最新對賬單的周期內沒有任何交易，賬戶餘額也沒有發生變動，我行無需提供當期對賬單。
3.19 如果因為您的原因導致您的對賬單無法送達，出於保護客戶個人信息及資金安全的考慮，我行有權且您同意我行可以(i)暫停或終止向您提供對賬單，(ii)暫停或終止您的賬戶服務。
3.20 目前，我行免費為您提供對賬單查詢服務。
第四條 了解交易指令
4.1 我行接受通過以下任意一種或者多種驗證方式發送的交易指令：
(a) 驗證您在我行預留的交易密碼；
(b) 驗證實時發送至您在我行預留的手機號的手機驗證碼；
(c) 驗證您在我行預留的安全問題的答案；
(d) 我行不時認可的其他驗證方式。
4.2 您確認並同意，通過我行不時要求的上述任意一種或者多種驗證方式的驗證是我行允許您進行任何操作的依據，任何使用上述任意一種或者多種驗證方式確認的交易，無論是否由您本人親自做出，均視為您本人做出，對您具有法律上的約束力。
4.3 為了確保您的賬戶安全，我行還會要求您設置登錄密碼，用於登錄我行賬戶。登錄密碼不能與交易密碼相同。
4.4 為了確保您的交易指令能夠被我行正確執行，您應妥善保管您的登錄密碼、交易密碼、安全問題及答案以及預留手機信息。
4.5 變更登錄密碼、交易密碼、安全問題及答案以及預留手機信息，您可以通過銀行平台指定的操作流程變更或者我行客服電話予以變更，或以我行不時允許的其他方式予以操作。在我行收到上述申請並確認完成該變更操作之後，該變更方生效。登錄密碼、交易密碼、安全問題及答案以及預留手機信息變更的生效不影響變更前使用原登錄密碼、交易密碼、安全問題及答案以及預留手機信息，通過以上驗證方式驗證已進行的交易的效力。
4.6 由於手機驗證碼驗證是我行采用的重要驗證方式之一，因此，您在使用我行賬戶服務期間應當及時更新您在我行預留的手機號信息。所有源於您未能及時更新您在我行預留的手機號信息而引致的後果均由您自行承擔。
4.7 如果您連續多次未通過以上驗證方式的驗證，並達到我行認為合理的次數限製，我行將視情況在一定期間（簡稱“鎖定期”）內鎖定對您的賬戶的訪問，或者拒絕接收您的任何交易指令。在該等情況下，您可以在鎖定期後重新訪問您的賬戶或者發送交易指令，也可以在鎖定期內撥打我行客服電話，按照銀行平台的提示驗證您的身份，並申請解除鎖定。
第五條 了解我行的服務途徑
5.1 您可以通過下列途徑與我行聯絡：
(a) 通過我行客服電話；
(b) 通過銀行平台的內置聯係方式；
或
(c) 我行不時認可的其他途徑。
5.2 我行僅接受您通過下列途徑發出的交易指令：
(a) 使用我行認可的移動終端，通過我行不時提供的銀行平台，包括但不限於移動客戶端、網站等；
(b) 通過我行認可的其他機構如支付寶轉交的交易指令，您可以通過具體業務或銀行平台查詢我行認可的機構名單；
或
(c) 我行不時認可的其他途徑。
5.3 盡管有以上之規定，我行仍會保留對任何一種或多種服務的服務途徑進行限製的權利，在此情況下，您應當僅通過我行允許的服務途徑與我行進行聯絡及向我行發出交易指令。
5.4 您發出交易指令後，除非獲我行書麵同意（由我行自行決定是否同意）該等指令不可變更、收回或撤銷。我行可按照該等指令行事，而對由此導致的任何索賠、義務或損失亦無須承擔任何責任。
5.5 如您向我行發出的任何指令因任何原因未被執行，我行將通過銀行平台的內置信息、您預留的手機號、電子郵箱等途徑向您發出通知，並在未收到進一步指令前，替您保留該等指令。您由此遭受的任何損害或損失或導致的任何第三人的損害或損失，除非由於我行或其員工的欺詐行為或重大過失導致的直接損失，我行就此不承擔任何責任或義務。我行可自行決定，根據您對我行的實際負債、或有負債，或任何我行可能知悉的第三人的任何權利主張，隨時拒絕接受或執行任何該等指令，我行亦無須就該等行為承擔任何責任或義務。
5.6 您應承擔您與我行進行聯絡及向我行發出交易指令所涉及的所有風險，並受身份識別及核實或其他要求及我行不時製定的其他規則及條款及收費的限製。
5.7 我行最新的客服電話及銀行平台將實時公布在銀行平台。如您遇到意外情況，請聯係我行客服電話。
第六條 了解利息支付及利率
6.1 隻有已經成功轉入您的賬戶並經我行確認的款項才可產生利息。我行將根據法律法規及相關監管規定不時調整及確定存款利率，並通過銀行平台公布。
6.2 您的賬戶每天按已經入賬的賬戶餘額產生利息。我行將根據法律法規及相關監管規定的周期將利息存入您的賬戶。如果您的賬戶在某一利息期屆滿前銷戶，利息將計算至賬戶注銷之日（不包括當天），並與賬戶餘額一並轉至您指定的您本人在其他銀行或機構開立的賬戶。
6.3 賬戶利息將以按每年三百六十天的基準計算。
第七條 賬戶異常將會影響交易指令執行
7.1 當在您的賬戶異常（比如賬戶餘額不足、賬戶資金被凍結等）時我行收到您的任何付款、轉賬、購買理財產品或其他交易指令（包括任何我行收費或我行應當代收的費用、手續費、傭金）時，我行將不會執行該交易指令。我行亦不就因延遲或未執行該等交易指令所導致的任何後果承擔責任。
7.2 如我行收到數項付款或其他交易指令，並且其涉及的總額超出您的賬戶餘額或任何交易限額時，我行有權不考慮相關指令的發出日期以及收到該等指令的時間先後，自行決定選擇執行和不執行其中的一項或若幹項交易指令。
第八條 了解資金使用限製的情形
您不可撤銷地授權我行，在為了確保您有足夠資金執行您的任何交易指令，或基於其他合理理由的情況下，我行有權限製您使用您賬戶中的相應資金，或凍結部分或全部賬戶資金。前述情況包括但不限於您在我行辦理開具存款證明等業務。
第九條 了解我行收費
9.1 您需要向我行支付我行不時確定的收費（簡稱“我行收費”），各項我行收費的信息詳見我行服務收費表。該等收費標準如有變更，我行將通過銀行平台的指定頁麵，至少提前三十天公布最新的我行服務收費表。如果根據法律法規或者監管要求，我行需要及時調整相應收費標準的，我行將及時予以公布，不受上述“提前三十天”的限製。我行所收取的任何費用、手續費、傭金，您應按照我行的要求及時予以支付。
9.2 我行將在執行交易指令的賬戶中收取我行收費。如果您的賬戶發生餘額不足的情況，我行將按照本合同第七條的規定處理。
9.3 您不可撤銷地同意，我行有權從賬戶扣除執行任何交易指令而產生的任何費用、手續費、傭金及您應當支付的其他款項，而無須您事先同意。除已事先通知外，我行會在扣除任何該等款項後，盡快通知您所扣除款項的性質及金額。
第十條 了解您應承擔的債務追討費用
我行可采取合理行動，以強製執行本合同，包括在向我行所知悉的您的任一聯係方式發出通知後，聘請律師及/或第三方催收公司等代理人追討您所欠我行的任何款項。您應當向我行賠償我行為行使或實現我行在本合同項下任何權利或利益所產生的一切合理的法律及其他合理費用及開支(包括但不限於訴訟費用、律師費用、催收費用、調查費用、公證費用、評估費、鑒定費、拍賣費及差旅費等)。您不可撤銷地同意及授權我行為上述目的向該等人士披露您的相關資料及信息。
第十一條 了解我行的拒絕交易之權利
我行有權自行決定拒絕接受任何款項轉入、限製賬戶餘額及單筆轉入金額、退回轉入款項或拒絕任何類似交易而無須事先取得您的同意。
第十二條 如何注銷賬戶
12.1 在您違反本合同約定時，我行有權隨時經通知您，注銷您在我行的任何或所有賬戶，而無須為此承擔任何責任。我行在發出該等通知後，即無任何義務執行與該賬戶有關的任何交易指令。
12.2 對於個人賬戶，如您任何賬戶的餘額持續至少六個月（或我行決定的較短期限）為零或您任何賬戶持續至少六個月（或我行決定的較短期限）未發生任何交易或收付活動，我行可在提前三十天用我行所知悉的您任一聯係方式向您發出通知後，注銷該賬戶。
12.3 對於機構賬戶，如您任何賬戶的餘額持續至少一年（或我行決定的較短期限）為零或您任何賬戶持續至少一年（或我行決定的較短期限）未發生任何交易或收付活動，我行可在提前三十天用我行所知悉的您任一聯係方式向您發出通知後，注銷該賬戶。
12.4 我行有權在出現下列情況時，隨時暫停您使用或注銷任何賬戶，而無須提供任何通知或理由：
(a) 賬戶的維持或操作，因任何法律、法規或監管要求而被禁止或變得不合法/不合規；
(b) 您違反本合同的任何條款或與我行達成的其他約定；
(c) 您未按照我行的要求更新您的客戶資料，包括但不限於身份證信息、手機號等；
(d) 經我行合理判斷，賬戶被用作任何不合法或不正當的用途，或者存在被用作任何不合法或不正當的用途的嫌疑；
(e) 我行就有關賬戶的操作收到互相抵觸的指示；
或
(f) 我行收到任何第三方對您的賬戶或您賬戶中的資金的權利主張。
12.5 如您申請注銷您的個人賬戶，應當通過客服電話辦理。我行將酌情決定接受或拒絕您的賬戶注銷申請。如果存在任何未結清的交易，或者您欠付我行的任何款項尚未結清，我行將不會接受您的賬戶注銷申請。請您理解，我行目前暫不提供機構賬戶主動注銷服務，如有疑問可谘詢我行客服電話。
12.6 注銷的任何賬戶內如有餘額，我行可根據我行認為妥當的途徑和方式將扣除您欠付我行的任何我行收費及其他款項後的賬戶餘額交還您，包括將款項轉入您另行指定的您本人在其他銀行或機構開立的賬戶。
12.7 不論您的任何賬戶是否已經注銷，或您的部分或全部服務是否已暫停或終止，您仍有責任向我行支付手續費、傭金及您應當支付的其他款項，以及截至賬戶注銷或服務暫停或終止時所累積的欠款，即使本合同之效力終止，您仍應承擔該等付款責任。
12.8 賬戶注銷後，您將無法繼續使用我行的賬戶服務。
第十三條 了解反洗錢的相關約定
13.1 若我行懷疑或認為任何賬戶的收支款項是恐怖分子/恐怖組織的財產或資金、或是毒品交易、恐怖活動或任何犯罪的收入、或者該等匯款或支付可能另行受到任何司法管轄區的製裁，我行可以根據法律、法規和該司法管轄區的政府和監管機關的要求，全權決定並采取我行認為適當的任何行動。該等行動包括但不限於：攔截和調查任何付款指示以及通過我行的係統發往您或由您發出或代表您發出的其他信息或通訊；就可能涉及被製裁的任何個人或實體的姓名/名稱是否確為該受製裁的個人或實體作進一步查詢；在一段合理時間內推遲處理該等資金劃轉或支付以進行我行認為必需的調查和查詢；拒絕進行該等資金劃轉或支付或拒絕接受該等交易指令。
13.2 我行對任何一方由於以下任何事項遭受的任何損失（無論是直接損失還是間接損失，包括但不限於利潤損失或利息損失）或損害不承擔任何責任：
(a) 我行遲延或未能處理任何該等交易指令或其他信息或通訊，或遲延或未能履行與任何賬戶或向您提供任何服務相關的任何職責或其他義務，隻要該等遲延或未能處理/未能履行是全部或部分由於我行根據前述法律、法規和要求而采取的任何行為或措施而導致的;
或
(b) 我行行使本合同下的任何權利。在某些情況下，我行采取的行為可能導致不予或遲延處理某些指令或信息。在采取該等行為時，我行均不保證我行係統中的相關付款指示或其他信息和通訊是準確的、現時的或更新的。
第十四條 了解賬戶凍結的情形
根據法律法規的規定及有權機關的請求，或者您與我行的進一步約定（如申請開立存款證明），我行可以凍結您的賬戶中全部或者部分餘額，或者您通過您的賬戶持有的任何投資（如理財產品）。如您對此持有異議，請通過客服電話聯係我行。
第十五條 了解我行如何行使抵銷權
在不損害（現有或將來設立的）任何留置權、抵押權、質押權或其他擔保權利的情況下，除我行可行使的所有其他權利及救濟外，我行有權（但無義務）在不經事先通知您或取得您事先同意的情況下，隨時合並或綜合您名下所有或任何賬戶，及抵銷或轉移任何一個或多個賬戶內餘額，以償還您對我行在任何賬戶或任何服務項下或其他任何方式的義務、債務或責任，不論該等義務、債務或責任為連帶或單獨的、基本或從屬的，亦不論是否需要通過您的交易指令執行。您在此同意並授權我行執行（或要求執行）任何必要的資金劃轉。
第十六條 了解我行如何行使留置權
我行有權留置您通過任何途徑由我行持有或控製的任何現有和將來的財產，作為您對我行的任何義務、債務或責任的持續性擔保，直至該等義務、債務或責任已完全清償。我行有權出售該等財產，並在扣除相關費用、手續費、傭金或您應當支付的其他款項後，將所獲款項用作償還您對我行的任何義務、債務及責任（包括訴訟費用、律師費用、評估費、拍賣費及差旅費等）。如該等款項不足以償付您對我行的所欠款項，您應一經我行要求立即補足其差額。
第十七條 了解我行的免責條款
17.1 除非由於我行或我行員工的欺詐行為或重大過失，否則我行或我行員工均無須就下列事宜向您或任何第三人承擔任何責任或義務：
(a) 使用或操作賬戶或任何其他服務；
(b) 您沒有遵守本合同的約定；
(c) 我行按照您的授權代表或代理人之指示行事，並且我行基於合理判斷而相信該等授權代表或代理人已取得您的有效授權；
(d) 任何與服務有關的設備或裝置的機械故障、電力故障、失靈、停頓、運作中斷或設備或裝置的不足，或任何天災、恐怖活動、戰爭或延期償付之宣布或任何其他不在我行控製範圍內的事宜；
(e) 我行執行符合本合同的任何指令，或我行基於合理理由未能執行或決定不執行該等指令；
(f) 我行基於合理理由未能或延遲執行您的指令。
17.2 我行相關係統或軟件因下列狀況無法正常運作，使您無法使用或無法正常使用各項服務或使我行無法根據您的指令行事或者履行本合同項下的其他義務時，我行不承擔損害賠償責任，該狀況包括但不限於：
(a) 在我行相關係統或軟件或與賬戶或者交易相關的其他係統或軟件公告之係統維護期間；
(b) 電信設備出現故障不能正常進行數據傳輸的；
(c) 因台風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、恐怖襲擊等不可抗力之因素，造成我行係統障礙不能正常執行業務的；
(d) 由於黑客攻擊、電信部門技術調整或故障、網站升級、第三人方麵的問題等原因而造成的服務中斷或者延遲。
17.3 在任何情況下，我行對您或任何第三人的責任均僅限於直接及純粹因上述事宜導致的直接且可合理預計的損失。
17.4 除非我行另行明確書麵同意，我行不對您承擔任何谘詢、建議或類似服務的義務。您確認，您已經就任何賬戶、服務、您與我行之間的任何交易或我行按您任何指示而進行的交易，在相關的法律、稅務、財務和其他方麵，取得了必要的獨立谘詢意見。
17.5 您開立賬戶、使用服務或進行任何交易或投資的任何決定，均是根據您本身的獨立判斷和評估而作出的，並不依賴我行給予的任何意見、建議或信息；您亦同意，即使決策是根據我行給予的任何具有參考性的意見、建議或信息而進行的，我行不會就您的決策導致的任何損失或損害承擔任何責任，您不會就此要求我行承擔任何責任，亦不會就此加入或進行針對我行的任何行動或訴訟。您了解，進行任何投資前應當尋求獨立的專業谘詢，並且就與本合同有關的任何事項而言，我行並非專業的獨立顧問。
第十八條 了解我行對交易記錄及資料保存的方式方法
18.1 在提供本合同項下服務的過程中，您同意且我行有權(但無義務)，以各種可行方式記錄您的客戶資料、交易指令、交流信息（包括但不限於客服電話的錄音）及其他相關文件。所有資料均屬我行所有，並可作為您的交易指令或證明我行與您之間溝通情況的決定性證據，對您具有法律上的約束力。
18.2 我行可自行確定保存客戶資料、交易指令、交流信息及其他相關文件的期限，並可能在期限屆滿後銷毀其正本。該正本可能會被複製成數字存儲的副本，該等數字存儲的副本應被視為與其正本具有相同的真實性及效力。
18.3 所有以上客戶資料、交易指令、交流信息及其他相關文件，以及相應的數字存儲的副本等均具有法律上完全的證據效力，對您具有法律上的約束力。
第十九條 了解您及時更改客戶資料的義務
19.1 您保證您提供給我行的任何資料均為真實、準確、有效。當您的任何客戶資料出現任何更改或更新，應立即通過我行認可的方式提交更新申請。在我行確認上述更新之後，客戶資料變更方生效。
19.2 客戶資料包括但不限於身份證信息、手機號、地址等。提交客戶資料更新申請後，我行可能要求您提交相關補充資料，您應盡協助之義務。
19.3 所有源於您沒有向我行提供最新客戶資料而引致的後果均由您自行承擔。
第二十條 了解您的建議及投訴渠道
如您對我行提供的服務有任何建議或投訴，可致電我行的客服電話或登錄我行銀行平台。您的所有建議和投訴將按我行的內部處理程序予以處理。
第二十一條 了解我行更正錯誤記錄
即使有任何明示或默示的相反規定，我行有權並且您授權我行在發現：(i)任何賬戶記錄錯誤；(ii)任何賬戶記錄遺漏；或(iii)任何賬戶或有關交易存在計算錯誤時，隨時更正賬戶記錄。您同意並授權，如該等錯誤或遺漏造成我行向相關賬戶支付了超過應付數額的任何款項，則我行有權調整任何相關賬戶記錄、要求您退款及/或從您在本我行開立的任何賬戶扣除相關款項。
第二十二條 了解交易時間
22.1 我行的正常營業時間以銀行平台不時公告為準。
22.2 您在此確認，您對我行作出的任何交易指令，我行可以根據客觀情況自行決定在合理時間內予以執行，並非一定在收到指令的當日執行。
第二十三條 了解我行承擔賠償的範圍
如我行因為或出於向您提供任何服務、與您進行任何交易、為您維持賬戶、履行本合同項下義務、您違反本合同或適用的法律而基於合同、侵權或其他方麵遭受或產生任何索賠、責任、損失、損害、成本、費用和開支（不論因稅款、稅費或其他事由產生的，包括但不限於全額賠償我行為維護和實現本條款項下權利而發生的訴訟費用、律師費用、評估費、拍賣費及差旅費等，且不論是實際發生的還是可能發生的），您應向我行賠償該等索賠、責任、損失、損害或費用，並且確保我行免受該等索賠、責任、損失、損害、費用或開支的影響，除非該等索賠、責任、損失、損害或費用是由我行的欺詐或重大過失造成。我行出具的任何您就上述賠償責任而對我行應承擔的責任或債務的證明，應對您具有約束力，並且作為最終證據，而無須進一步證明該等索賠、責任、損失、損害、費用或開支。
第二十四條 合同的適用法律及爭議解決方式
本合同適用中華人民共和國法律。本合同在履行過程中發生爭議，可以協商解決，協商不成，向合同簽訂地及履行地人民法院起訴。在訴訟期間，本合同不涉及爭議部分的條款仍須履行。
第二十五條 合同的生效、變更、解除
25.1 本合同自您的賬戶開立之日起生效。
25.2 我行有權不定期修改本合同，不時增加、減少或變更任何服務（包括其相關範圍及使用條件）、我行服務收費表。當本合同的相關變更涉及增加我行收費及/或影響您的責任及義務時，我行將通過銀行平台的相應頁麵，至少提前三十天予以公布。
25.3 除法律法規另有強製性規定外，如您在相關修改生效後繼續使用相關賬戶服務，即視為同意該等變更或修訂。
25.4 本合同生效後，除本合同另有約定外，未與我行協商一致的情況下您不得變更或解除本合同。我行基於自身經營考慮，可以中斷、終止本合同或其任何部分，但我行將盡最大可能減少或避免侵害您的合法權益。
第二十六條 通知及其他
26.1 通知 本合同履行過程中，我行可以通過銀行平台的內置信息、您預留的手機信息、電子郵箱等途徑向您發出通知，發送當日即視為送達。
26.2 其他 除本合同的相關約定外，您還須遵守國家法律法規、監管規定關於賬戶開立、使用及支付結算等相關規定。
26.3 協議完整性 本協議屬於《會員服務合同》不可分割的一部分，本協議與《會員服務合同》約定不一致的，以本協議為準；本協議未約定事宜，均以我行不時公布的《會員服務合同》為補充。
最後更新：2016-12-28 07:09:20