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號外：奧迪Q5甲醛超標達91％深圳消委會喊你去免費換材料！

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導讀

購買了2013年9月至2016年3月期間生產的奧迪Q5的消費者，可根據實際需求，選擇深圳地區任意一家一汽-大眾授權的奧迪4S店進行相關檢查，並根據需要免費更換新改進的隔音材料。

臭奧迪事件回顧

2017年上半年，深圳消委會共收到116宗有關奧迪Q5車內空氣質量問題的消費者投訴，其中深圳地區78宗。

為了維護消費者合法權益，深圳消委會於6月8日向一汽-大眾發出《調查函》，就“目前已更換隔音棉奧迪Q5的數量、異味的源頭是否來自於車內隔音材料、對提出更換隔音棉的奧迪Q5車主是否提供免費更換服務”等三個問題展開調查。

7月1日，深圳消委會委托第三方專業檢測機構，對23輛符合申請測評條件的、出廠日期為2013年6月-2016年10月的國產奧迪Q5進行了車內空氣質量主客觀測評。

測評結果：超標！

測評結果：

奧迪Q5存在甲醛或者Tvoc嚴重超標的情況，車輛在靜置20分鍾後，車內汙染含物含量也升高明顯。

詳情如下：

結論1：78.3%的測評員認為奧迪Q5車內氣味重，參與測評的23位奧迪Q5車主對車內氣味表示強烈不滿。

結論2：使用幾年的奧迪Q5車內汙染物濃度仍然高。

結論3：車輛靜置後車內汙染物含量升高明顯。

最後，用數據說話：

一汽-大眾：致歉！

8月9日的會上，深圳消委會對一汽-大眾進行了約談，要求該公司回答三個問題：

一是造成奧迪Q5車內異味問題的源頭是什麼?

二是更換過隔音材料的車輛為什麼依然存在較重的異味問題？

三是下一步一汽-大眾將如何解決奧迪Q5車內異味問題？

對此，一汽-大眾做出了如下回應：

一、異味產生的原因是生產車內隔音墊橡膠層的過程中，配方比例存在瑕疵導致橡膠層耐久性不足，車輛在啟用一段時間後尤其是高溫情況下部分車輛會產生比較嚴重的氣味。

二、2016年4月份對奧迪Q5隔音墊橡膠層配方比例進行了調整，經過內部質量體係檢測，在4月份以後生產的隔音墊橡膠層已不存在任何質量問題。

三、在市場監控和用戶反饋中意識到Q5異味問題後，采取了以下措施：

在2017年3月10日，一汽-大眾、上海大眾和大眾汽車集團三方聯合開展服務行動，承諾從6月份起對所有出現異味的車輛實施專項服務行動，對涉及有異味問題的車輛免費更換零部件，目前已為深圳地區用戶免費更換了2700輛，並會持續關注客戶真實的反映。

一汽大眾同時對廣大消費者因車內異味問題造成的困擾道歉，並承諾100%解決用戶訴求。

消費者：質疑！消費者：質疑

塵埃落定

據深圳市消費者委員會稱，一汽-大眾對車內異味問題給用戶造成的困擾向廣大消費者表示道歉，並承諾100%解決指定期間生產的奧迪Q5車輛異味問題。

凡購買了2013年9月至2016年3月期間生產的奧迪Q5的消費者，可根據實際需求，選擇深圳地區任意一家一汽-大眾授權的奧迪4S店（詳細名錄附後）進行相關檢查，並根據需要免費更換新改進的隔音材料。

親手挑選的情意，塞滿愛心，有它放心。

最後更新：2017-09-02 12:06:12

號外：奧迪Q5甲醛超標達91％ 深圳消委會喊你去免費換材料！