iPhone正使iMessage在脸书机器人占一席之地

在苹果WWDC主题演讲的过程中，我们了解到，该公司将宣布商业聊天，这是一种新工具，将允许企业添加实时聊天/客户支持功能。

但是，与Twitter的DM功能或Facebook的“商务信使”目前不同，苹果的平台不会要求企业拥有社交媒体，因为客户只需在Spotlight，Siri或Maps上搜索它们即可。

文/晓程序奇谈

在今天的WWDC会议上，苹果详细阐述了它的运作方式。商务聊天本质上将Messenger的应用程序组件和Twitter的客户服务部分组合在一起，让您可以与企业进行交流，以获得购物/安排/一般查询建议，并从同一个聊天记录中提出争议。

就像Messenger一样，苹果的商务聊天将允许客户直接从聊天中购买和购买产品。不同于Messenger，链接的支付解决方案似乎是严格的Apple Pay。企业可以从会话中弹出列表格式的库存项目，并阻止他们不必打开新窗口。

对于提供约会的企业，Business Chat与用户自己的日历进行链接，以便他们可以看到提供的时段是否与其日程表相冲突。还有其他一些有用的功能，如预测文本，可以加载一个类型提前的消息，如地址或电话号码，当业务要求它。

对于比调度和购物更复杂的事情，企业可以直接用户下载iMessage应用程序来完成他们的请求。例如，航空公司可能会有一个特定的应用程序，可以帮助乘客从对话中选择座位。 Facebook如何鼓励开发人员在Messenger中构建自己的应用程序和机器人，这是一个类似的策略。

概念来自于亚洲人气最旺的人物

商业聊天目前与其他客户服务平台（如Salesforce和Nuance）合作，并不限于没有零售点的公司。该功能目前在开发者预览中提供，企业可以在此注册。一旦他们通过，他们可以在提供广泛的服务之前将员工列入白皮书。

来自苹果和Facebook的概念借鉴了在WeChat和LINE等亚洲电子商务领域已经颇受欢迎的概念，所以我很好奇，一旦功能不可避免地扩大到国外，他们是否能够在该地区竞争。

最后更新：2017-10-08 03:59:39