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王者荣耀
O2O生活服务平台进入停摆状态 手工艺人回归线下创业
上门服务“撞南墙” 线下店又成“香饽饽”
O2O生活服务平台功夫熊被爆进入全面停摆状态，58同城等几家头部同类平台均面临业务规模不断萎缩的窘境，烧了许久的O2O生活服务这把火似乎正在渐渐偃旗息鼓。与此同时，另一把火却有了重燃的迹象，在那些从O2O上门服务中退出的从业者中，回归线下成为一种大势。
在业内人士看来，O2O正逐步迈向O&O（线上线下融合），移动互联网向线下扩张的进程中，正面临新的变数。
IT时报记者 章蔚玮
走，回线下开店去
上周，美团点评宣布完成40亿美元新一轮融资，就在消息宣布的同一天，美团点评的高级副总裁张川透露，新的融资将部分用来助推线下美甲、美容、美发、整容等美业产业的升级。作为互联网+生活服务平台的“鼻祖”，美团点评宣布的一系列新发展举措直指线下门店，此前出现的“到家服务”入口已从平台消失，取而代之的是到店预约、直播，短视频等一系列线下门店营销新形式。
“这段时间攒够了钱后，自己打算回老家去开一家美甲店。”拥有三年资历的美睫师圆圆告诉《IT时报》记者，在她周围，越来越多的同行开始线下开店，有的回老家，有的则在上海周边郊县选址开店。但就在一年多以前，这些人还正对上门服务跃跃欲试。
圆圆自己就曾做过一段时间的上门美睫师，当时，她看重的是工作时间灵活、多劳多得，加上平台的补贴，不少经验丰富的同行一个月赚几万元不成问题。但随着平台补贴的不断减少，一些过去被忽视的问题变得越来越突出，例如，“路上的时间成本太高。”圆圆说。
另一位美甲师小刘在某到家平台上的业务总量一直排名靠前，过去有补贴，做一单赚两单的钱，但现在补贴没了，做一单就只能赚“半单”的钱，来往于不同顾客之间耗费的时间成本几乎达到在门店工作的两倍，“在店里，我们两个小时基本能完成两个顾客的美甲服务，但上门服务，就只能做一单。”此外，越来越多的平台开始要求分成，“之前我也考虑过在河狸家上做业务，但河狸家要求先支付一笔押金，之后还要分成，同时必须购买他们的美甲、美睫产品，这些成本都很高，最后还是放弃了。”
从资本退烧后撤离的手工艺人开始回归线下门店。有人进入大型连锁加盟店，有人回老家创业。一位从北京回到西安创业一年的美甲师陈萍告诉记者，房租、水电煤本身并不贵，比较难的是“如何收获第一批顾客。”在她周围，超过90%的创业者都会去互联网平台做活动，“虽然现在去美团点评上做活动成本也不低，但还是要做。”
陈萍介绍，相对于上门服务客源不稳定，增长节奏无法控制外，线下门店通过会员形式就能固定客源，成长速度更容易把控。根据来自美团点评的统计，2016年7月至2017年7月，美业行业新增门店比例为42%，而关店比例为28%，其中在三四线城市每个月新增合作门店超过8000个。
不走团购老路
根据美团点评预测，到2018年，整个美业市场将达到1.3万亿，这无疑是一个有待挖掘的“新兴市场”。“目前资本市场对O2O生活服务的市场投资很关注，却也很谨慎，会关注互联网究竟如何与隐藏巨大潜力的服务业结合。”一位生活服务类O2O创业者告诉记者，在这个领域，目前的状况是，钱烧完了，游戏也结束了。业内重新将目光放回了更为稳定的实体商业。
“我们目前新老顾客的比例是4:6，老顾客消费比例更高。”工作日的中午时间，门店内客源络绎不绝，12点到14点的2个小时内，就有五六位客人排队做美甲、美睫服务。这家连锁美甲店品牌的负责人告诉记者，目前在上海有门店10家，都处于热闹商圈，顾客单次消费能达到200-300元。但在美团点评上很难见到他们发起团购促销。相反地，他们更愿意“砸钱”参与美团点评上的“短视频”展示，或者邀请时尚美妆达人到门店做直播，通过直播来销售产品，是他们最近在尝试的新营销玩法，“一次直播，全市门店基本带来100-200位新客人。”对于这种新玩法，他们依然在摸索阶段。
“在美业产业中，占比只有0.1%的品牌却拥有整个产业门店数的12%，这类品牌连锁的大型客户未来会有更多话语权。而强调个性的单店目前在互联网排行榜也有很强影响力。所以未来会是一个两极分化的市场。”美团点评丽人事业部负责人透露，此前作为平台，他们只为商户提供流量服务，包括站内和腾讯系流量。但在今后的战略中，他们会提供除评价之外的推广、品牌、线下活动和直播，进一步介入到商家运营，促销、培训、员工绩效流程，扩大平台服务价值。“比如，在美业产业中人才流动是最大的问题，那我们就考虑直接培养这方面的人才，为门店输送，稳定门店与平台的关系链。”据了解，接下来美团点评将举办“美业学院”，帮助商家培养“手艺人”，以此带动产业升级。
最后更新：2017-10-30 17:04:03