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众筹项目支持者（支持的顾客）须知

众筹项目支持者（支持的顾客）须知：

1、在钱宝众筹平台支持项目与在商城购买有什么区别？

1）、对于项目支持者而言，出资支持项目，可以满足帮助其他人实现梦想并追求新奇好玩产品的筹客精神。

2）、对于项目发起方而言，钱宝众筹不仅是一个筹资平台，更是一个孵化平台。钱宝众筹聚焦扶持有创意的个人或创业团队实现创业梦想。

3）、发起方都是怀揣着梦想来进行众筹的，但如果出现意想不到的问题，项目可能会出现延期发货、项目失败等，需要广大的筹客更多的支持与理解。

2.什么时候可以获得回报？

每个项目的支持金额回报项中均附有【预计回报发放时间】，若项目众筹成功，支持者就可以在此时间获得回报。

3.支持项目后，是否可以取消支持？

目前无法取消支持，一旦支付之后，除众筹项目宣告失败外，支持者不能单方面取消订单。但是支持者可在众筹成功后与项目发起人协商退款。

4.支持的众筹项目失败了，怎么办？

如果项目失败，您所支付的钱，会由工作人员手动给您退回。

5、作为项目支持者，我如何了解我们回报进展？

可以通过点击订单详情或者页面的项目进展板块，随时查看项目进展；如查询不到最新信息，可以通过页面发起人留下的联络方式，及时与发起人沟通

6、我如果使用众筹产品过程中出现质量问题，如何申请售后，如何换货退货等处理，我该联系谁？

您可通过页面上面展示的发起方的联系方式，联系发起方进行处理。

最后更新：2017-01-11 23:18:03