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钱宝有票到店付常见问题
针对门店可能存在的常见情况作出以下说明：
1、门店海报摆放整齐，收款二维码（收银员的）摆放整齐，保证每家门店商家后台能正常登陆查询。
2、用户注册如果显示“账号被封”请联系钱宝员工吴先生qq 1055988403处理（这种情况比较复杂，不能做到实时处理）。
3、用户注册时显示“该账号已注册”请门店下载钱宝网app，点击忘记密码，帮助用户找回密码。
4、用户注册时收不到短信验证码，可能是运营商短信到达率问题，请稍候再试。
5、顾客付款后，顾客的手机显示成功付款的，那就表明该笔交易成功，用户可拿走商品，不管后台是不是出现“支付中”或者“退款中”，我们的工作人员会处理相关的状态，让款项顺利到达商家账户中。
6、如果顾客是定位付款，对于连锁商家门店后台是查看不到的，这种情况请避免发生，一定要提醒顾客扫收银员二维码付款。如果不慎顾客用了定位的“到店付”，门店后台查询不到，请联系总部账号查询相关交易，对于个体商家定位付款的，商家后台可正常查询。
7、对于顾客主动要求退款的，连锁商家请联系商家总部账号操作退款，个体商家请点击门店账号操作退款，退款后1-2工作日到帐。
8、店员要指导用户用自己的手机下载钱宝有票并注册，员工手机代操作参加不了活动，页面展示的新老用户券，每种券每个手机设备与每个手机号只有一次使用机会，如果一个用户昨天在一个手机上注册了新用户领取了新手券，今天又来了还用这个手机注册了家人的手机号去领取新手券，这时会显示“领券已达上限”表明这个手机设备已经参加过活动了。
9、顾客在支付完成后会有门店评分的页面，顾客点击评分可以随机得到老用户满100抵用20，满50抵用10元，满20抵用5元三种券中随机的一种，该种券每天限3张限使用3张，这样券的目的就是增加老会员的复购，帮助门店提升销售额。
最后更新：2017-01-11 23:17:59