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錢寶網
錢寶有票到店付常見問題
針對門店可能存在的常見情況作出以下說明：
1、門店海報擺放整齊，收款二維碼（收銀員的）擺放整齊，保證每家門店商家後台能正常登陸查詢。
2、用戶注冊如果顯示“賬號被封”請聯係錢寶員工吳先生qq 1055988403處理（這種情況比較複雜，不能做到實時處理）。
3、用戶注冊時顯示“該賬號已注冊”請門店下載錢寶網app，點擊忘記密碼，幫助用戶找回密碼。
4、用戶注冊時收不到短信驗證碼，可能是運營商短信到達率問題，請稍候再試。
5、顧客付款後，顧客的手機顯示成功付款的，那就表明該筆交易成功，用戶可拿走商品，不管後台是不是出現“支付中”或者“退款中”，我們的工作人員會處理相關的狀態，讓款項順利到達商家賬戶中。
6、如果顧客是定位付款，對於連鎖商家門店後台是查看不到的，這種情況請避免發生，一定要提醒顧客掃收銀員二維碼付款。如果不慎顧客用了定位的“到店付”，門店後台查詢不到，請聯係總部賬號查詢相關交易，對於個體商家定位付款的，商家後台可正常查詢。
7、對於顧客主動要求退款的，連鎖商家請聯係商家總部賬號操作退款，個體商家請點擊門店賬號操作退款，退款後1-2工作日到帳。
8、店員要指導用戶用自己的手機下載錢寶有票並注冊，員工手機代操作參加不了活動，頁麵展示的新老用戶券，每種券每個手機設備與每個手機號隻有一次使用機會，如果一個用戶昨天在一個手機上注冊了新用戶領取了新手券，今天又來了還用這個手機注冊了家人的手機號去領取新手券，這時會顯示“領券已達上限”表明這個手機設備已經參加過活動了。
9、顧客在支付完成後會有門店評分的頁麵，顧客點擊評分可以隨機得到老用戶滿100抵用20，滿50抵用10元，滿20抵用5元三種券中隨機的一種，該種券每天限3張限使用3張，這樣券的目的就是增加老會員的複購，幫助門店提升銷售額。
最後更新：2017-01-11 23:17:59