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腾讯云
腾讯云邱跃鹏：推动“云化”创新 助力“数字生态共同体”构建
11月8日，2017腾讯全球合作伙伴大会在成都召开。在以“连接合作伙伴，驱动智能+行业新生态”为主题的云计算分论坛上，腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏发表主题为《开放的云，构筑数字生态共同体》的演讲。他表示，云化、智慧与创新是构筑数字生态共同体的三步，而今已经从互联网+进化到智能+，未来将是智能化的数字生态。
马化腾在今年给合作伙伴大会的公开信中提到，整个经济社会都迈入全面数字化的进程，通过“云化”创新，数字时代能够更好实现“人尽其才，物尽其用”。邱跃鹏在此次演讲中强调“云化”的重要性。“云化”是数字时代的一种重要创新模式，将会呈现两大特征，大量重复性劳动被机器取代，人工智能辅助人类科学决策。
作为腾讯技术能力的对外开放窗口，腾讯云将腾讯多年积累的技术优势立体化输出。人机对话、智能客服、智慧法院、智慧会场、天眼系统、直播审核、舆情服务、智慧推荐、智能搜索、客服质检、人脸核身、OCR/MR（混合现实）等等12大类场景则为各行业提供多种智慧解决方案，推动各行业数字化升级，使得“数字生态共同体”更智能。
一方面，腾讯云搭建开放的生态，在智慧医疗领域，腾讯云以科技实力助力疾病筛查。腾讯觅影融合腾讯内部AI Lab、优图实验室等多个团队技术，对早期食管癌智能筛查准确率高达90%。
而在智慧城市领域，腾讯云的优图天眼系统，可以迅速完成人脸和逃犯照片库的匹配，实时返回可疑人脸数据，助力城市安防守卫。在智慧交通领域，腾讯云不仅与摩拜单车、滴滴出行合作，还推出了“腾讯乘车码”，为用户解决最后1、3、5公里的交通问题，大幅提升出行效率。
在智慧物流领域，腾讯云通过OCR准确识别手写快递单等技术，帮助顺丰、中外运等企业提高劳动效率，解放劳动力。
腾讯云的云计算、人脸识别等技术也为智慧零售业务实现提供技术支持。
在推动智慧零售进步的过程中，腾讯云利用智慧门店、智慧中台、智慧营销对零售业进行全局即时分析，自动调配数据资源，实现连接零售行业的智慧化升级。
腾讯的智慧零售借助云计算、AI等能力，结合腾讯庞大的产品矩阵，帮助线下商家强化线下和线上的融合能力，提升商家对自己区域的服务水平，构建一个去中心化的零售生态。通过打造三位一体的门店、中台、营销全程服务，腾讯云“智慧零售”赋能行业全链条，助力零售行业实现个性服务和精准营销。
今年9月份，腾讯云联手恒波集团展开合作。在智慧门店方面，恒波集团将云计算、腾讯云优图精准的人脸识别等技术，为顾客打造更加方便快捷的购物体验。
在公开信中，马化腾还透露腾讯将推出“去中心化”的智慧零售解决方案，帮助商家从“二选一”的困境中走出来。今年双11，腾讯联手京东推无界零售解决方案，就是将社交平台、内容平台与京东的交易体系全面打通，有望实现零售行业线上线下跨场景的智慧连接。
邱跃鹏演讲全文：
今天是腾讯全球合作伙伴大会的第七年，其实腾讯云作为分论坛来讲，也是走入了我们的第四个年头。 在过去的这几年中，互联网整个的发展来讲，或许腾讯开放带来互联网的发展有所不同，从最开始的开放到后边的互联网+，到互联网跟各个行业都发生了各种各样的结合和跨界的合作。到今天我们讲智能+，因为过去一年中我们会看到AI的发展在业界来讲，带来了一场非常不同的超出我们想象的AI进步的过程。
前不久马化腾公开信指出云、大数据、人工智能为代表的新型基础设施不但开始为各个产业的革新提供原动力，而且逐步成为新型社会企业管理的主平台，也并为前沿科技的发展和应用打造强势的载体，各行各业的商业经营到公共服务，到公益机构，到文化产业，腾讯未来也要成为一家从社交到科技，到文化这样的公司，我们希望各行各业都搭上数字升级的快车。公开信中有20多次提到云计算，云成为数字经济共同体非常重要的一个载体。
回想两年前腾讯云召开的第一次云+的峰会上，当时马总说未来在云端用人工智能处理大数据，那时候人工智能还没有那么火，今天我们看到这句话可以看到这句话多么具有前瞻性。未来人、人工智能和大数据的结合，将会创造非常多新兴的产业，为产业升级带来很多原动力。
在过去两年互联网+在各个地方的落地变得越来越多，很多的企业不仅仅是简单的触网，到今天要发展到上云，通过云来优化资源配置，提升企业的经营效率。有两个非常重要的趋势：第一个，大量重复性的工作开始被人工智能所取代。第二个，上午嘉宾也在讨论人工智能到底会不会取代人类，未来人工智能对于人类的决策辅助这方面会带来巨大的发展空间。未来可以看到从互联网+的落地所带来大数据不断地产生更多新的大数据，智能的决策将会是我们未来的数字经济、数字生态发展的重要需求。
今天为什么要提智能+？当我们开始提出互联网+的时候，各个行业跟互联网的结合所带来的产业机会是非常大的。当互联网跟各行各业结合之后，各行各业的数字化的过程就会变得非常快，数字化的过程带来的是数据的爆发，数据的爆发获客越来越多之后，如何应用智能的能力提升自己的经济效益变得非常重要。云的重要不亚于电在工业时代的重要性，云化的程度就是衡量各行各业跟互联网的深度融合中的融合程度非常重要的指标。随着基础设施的升级，会不断地带来AI的基础服务和框架的升级，也会带来AI应用的全面完善。在未来人机对话、智能客户、智慧法院等等，方方面面我们都可以看到智能真的是一个AI无处不在的时代，在我们的身边已经在不断地发生了。
在智能+政务的领域里，交警可以在执法的时候，通过人脸识别的能力就可以提升执法过程中的人性化，让这样的过程变得更加快速、便捷。我们今天在机场有一个蛮大的感受，我是昨天从深圳飞过来，深圳刚刚启用电子登机牌，未来可能拿着手机都不用搞这样的登机牌，通过人脸识别就可以快速过闸机。腾讯对于人流的检测，我们今天已经开始做人流的预测，根据各个景点历史同样时期人流状况，包括周边的交通情况，与预测这些景区的人流是怎么样的。在新的测试数据中，在人流预测中有些景区的误差已经降到10%以内，能带来社会效率的大幅提升。
在出行领域里，智能的应用更加多了。左边是通过支付码的能力提升我们在公共交通出行的便捷程度，这对于人的识别和过闸机的速度过得非常快。另一方面，我们跟滴滴、摩拜单车、广汽都在合作，无论是从造车本身的车联网化，互联网的汽车到真正的出行交通规划，对于城市交通路线的优化，到最后一公里摩拜单车的问题。随着智能的能力在交通领域的运作，尤其是对于大城市交通问题的优化和解决，会带来非常多的便利。未来我们在出行的时候，我们从家里可以打滴滴，也可以坐公交，也可以坐地铁，避开交通拥堵，到最后一辆摩拜单车，让你整个的出行时间比今天会有更多的缩减。今天我们需要通过自己的经验判断应该用什么样的交通工具最快，未来人工智能帮助大家解决这样相关的问题。
在金融领域里，智能的应用也会越来越多。过去我们讲云和金融的结合，更多的是讲如何通过云这样的分布式的，更加大规模的系统，帮助金融企业降低金融的运用成本。过去互联网银行通过全部云化的架构，单客户IT投入降低到只有传统银行的十分之一以下。我们通过这样IT技术设施投入降低之后，再结合互联网的手段，让他的获客变得非常快，从营销到获客，到人脸识别，去完成开户。随着云的能力和互联网的能力提升，造就了企业的快速发展，快速发展带来客户数多了之后，必然需要更加智能的模式处理大量的客户所带来的服务的压力。尤其是在金融这个领域里，通过智能客服的能力，已经让我们银行业的业务咨询的问题，有90%可以被智能客户所取代。在未来还有更多的场景里，我们可以利用智慧的能力，比如说智能投顾，其实每个人对于自己的理财风险评估都不是很了解，我们每个人通过等级的风险评估就能评判我们投资的喜好，可能你能买到的产品绝对是大众化的产品，它并不能完全符合你理财的需求，因为你有自己的风险偏好，但是又有自己经济实力的结合，到底什么样的理财产品是你真正需要的，未来通过智能投顾可以帮助我们为每一个人打造千人千面的理财组合，这对未来银行业和金融业的发展带来非常多新的不同的变化。
在电商领域里，通过小程序、直播、智能防刷，让垂直性的电商平台的服务能力得到了又一次的升级。今天中国的很多电商服务，一方面是跨境物流，另一方面我们创新的能力，也可以将中国的东西输送到全球去，因为全球的能力对于很多电商来说是非常重要的。
今天有一个非常重要的话题，包括上午Mark的演讲中可以提到腾讯在云端中的思考。去中心化的生态可能是未来腾讯希望通过自己的能力，去帮助到整个零售企业打造的生态。在线上的时候，流量会越来越集中在一些大的平台上去。电商真正在中国这样的零售行业内，它占据的市场份额其实只有百分之十几，在整个线下商业中有非常大的空间。虽然今天线下的经营面临了非常多新的挑战和要求，但是通过腾讯把很多能力开放出来，跟线下的商业一起做零售的升级，可能线下零售会有全新的改变。我们家最近旁边刚刚开了一个Shopping mall，我们家可以一年不去一次超市，所有的东西全部通过超市买。但是当这个Shopping Mall开了之后，统计数据第一天这个Shopping Mall就有40万的人流。其实线下的商业，大家的需求还是非常旺盛的。如果我们更好的去满足线下的体验，这是腾讯希望通过我们的技术能力，去帮助线下的商业提升的。比如说我们通过互联网和物联网的能力，帮助门店做智慧化的改造。当我们到线下到达一个商家的时候，商家对我们的购买行为可以做出非常好的产品推荐，目前在线下进店的体验，导购其实是做不到的。导购能记住多少个人的脸，一个人进来是不是我们的会员，过去有没有在我们这里买过东西，对买东西有什么喜好，对于我们导购来讲都非常难。未来结合人脸识别的能力，当客户进到店里的时候，他的喜好、信息，甚至他是不是你的会员，过去的购买记录，全部都告诉店员，他就知道怎么样更好的服务客户，这是服务的提升是线上做不到的。
随着智能门店能力提升之后，对于整个的仓配、物流的挑战也很大。腾讯也和很多合作伙伴合作，通过腾讯线上的能力，像现在小程序就近触达的能力，结合智慧，结合新兴的AI技术，如何整体来提升线下零售的能力，这是未来腾讯带给线下零售合作伙伴的解决方案。在未来，腾讯将全线的产品全部开放出来，去提升线下商业服务的能力，帮助大家提升转化，提升线下智能化能力的提高。
在未来，连接和赋能，将不再是腾讯自己的事情，如果未来所有的云和端都具备了智能，当我们去到线下，我们都需要有沟通，在数字时代只有匹配相应的智慧方案的连接，才能更好的去解决这样的智慧化共同体之间的协作和沟通。在不同的场景中，连接、匹配不同的解决方案，从智慧的交通到零售，到智慧城市，我们希望未来连接不再是腾讯开发的APP让大家连接在一起，更多希望开放腾讯，和在座携手打造不同的智慧方案。谢谢大家。
最后更新：2017-11-09 14:36:56