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騰訊雲
騰訊雲邱躍鵬：推動“雲化”創新 助力“數字生態共同體”構建
11月8日，2017騰訊全球合作夥伴大會在成都召開。在以“連接合作夥伴，驅動智能+行業新生態”為主題的雲計算分論壇上，騰訊公司副總裁、騰訊雲總裁邱躍鵬發表主題為《開放的雲，構築數字生態共同體》的演講。他表示，雲化、智慧與創新是構築數字生態共同體的三步，而今已經從互聯網+進化到智能+，未來將是智能化的數字生態。
馬化騰在今年給合作夥伴大會的公開信中提到，整個經濟社會都邁入全麵數字化的進程，通過“雲化”創新，數字時代能夠更好實現“人盡其才，物盡其用”。邱躍鵬在此次演講中強調“雲化”的重要性。“雲化”是數字時代的一種重要創新模式，將會呈現兩大特征，大量重複性勞動被機器取代，人工智能輔助人類科學決策。
作為騰訊技術能力的對外開放窗口，騰訊雲將騰訊多年積累的技術優勢立體化輸出。人機對話、智能客服、智慧法院、智慧會場、天眼係統、直播審核、輿情服務、智慧推薦、智能搜索、客服質檢、人臉核身、OCR/MR（混合現實）等等12大類場景則為各行業提供多種智慧解決方案，推動各行業數字化升級，使得“數字生態共同體”更智能。
一方麵，騰訊雲搭建開放的生態，在智慧醫療領域，騰訊雲以科技實力助力疾病篩查。騰訊覓影融合騰訊內部AI Lab、優圖實驗室等多個團隊技術，對早期食管癌智能篩查準確率高達90%。
而在智慧城市領域，騰訊雲的優圖天眼係統，可以迅速完成人臉和逃犯照片庫的匹配，實時返回可疑人臉數據，助力城市安防守衛。在智慧交通領域，騰訊雲不僅與摩拜單車、滴滴出行合作，還推出了“騰訊乘車碼”，為用戶解決最後1、3、5公裏的交通問題，大幅提升出行效率。
在智慧物流領域，騰訊雲通過OCR準確識別手寫快遞單等技術，幫助順豐、中外運等企業提高勞動效率，解放勞動力。
騰訊雲的雲計算、人臉識別等技術也為智慧零售業務實現提供技術支持。
在推動智慧零售進步的過程中，騰訊雲利用智慧門店、智慧中台、智慧營銷對零售業進行全局即時分析，自動調配數據資源，實現連接零售行業的智慧化升級。
騰訊的智慧零售借助雲計算、AI等能力，結合騰訊龐大的產品矩陣，幫助線下商家強化線下和線上的融合能力，提升商家對自己區域的服務水平，構建一個去中心化的零售生態。通過打造三位一體的門店、中台、營銷全程服務，騰訊雲“智慧零售”賦能行業全鏈條，助力零售行業實現個性服務和精準營銷。
今年9月份，騰訊雲聯手恒波集團展開合作。在智慧門店方麵，恒波集團將雲計算、騰訊雲優圖精準的人臉識別等技術，為顧客打造更加方便快捷的購物體驗。
在公開信中，馬化騰還透露騰訊將推出“去中心化”的智慧零售解決方案，幫助商家從“二選一”的困境中走出來。今年雙11，騰訊聯手京東推無界零售解決方案，就是將社交平台、內容平台與京東的交易體係全麵打通，有望實現零售行業線上線下跨場景的智慧連接。
邱躍鵬演講全文：
今天是騰訊全球合作夥伴大會的第七年，其實騰訊雲作為分論壇來講，也是走入了我們的第四個年頭。 在過去的這幾年中，互聯網整個的發展來講，或許騰訊開放帶來互聯網的發展有所不同，從最開始的開放到後邊的互聯網+，到互聯網跟各個行業都發生了各種各樣的結合和跨界的合作。到今天我們講智能+，因為過去一年中我們會看到AI的發展在業界來講，帶來了一場非常不同的超出我們想象的AI進步的過程。
前不久馬化騰公開信指出雲、大數據、人工智能為代表的新型基礎設施不但開始為各個產業的革新提供原動力，而且逐步成為新型社會企業管理的主平台，也並為前沿科技的發展和應用打造強勢的載體，各行各業的商業經營到公共服務，到公益機構，到文化產業，騰訊未來也要成為一家從社交到科技，到文化這樣的公司，我們希望各行各業都搭上數字升級的快車。公開信中有20多次提到雲計算，雲成為數字經濟共同體非常重要的一個載體。
回想兩年前騰訊雲召開的第一次雲+的峰會上，當時馬總說未來在雲端用人工智能處理大數據，那時候人工智能還沒有那麼火，今天我們看到這句話可以看到這句話多麼具有前瞻性。未來人、人工智能和大數據的結合，將會創造非常多新興的產業，為產業升級帶來很多原動力。
在過去兩年互聯網+在各個地方的落地變得越來越多，很多的企業不僅僅是簡單的觸網，到今天要發展到上雲，通過雲來優化資源配置，提升企業的經營效率。有兩個非常重要的趨勢：第一個，大量重複性的工作開始被人工智能所取代。第二個，上午嘉賓也在討論人工智能到底會不會取代人類，未來人工智能對於人類的決策輔助這方麵會帶來巨大的發展空間。未來可以看到從互聯網+的落地所帶來大數據不斷地產生更多新的大數據，智能的決策將會是我們未來的數字經濟、數字生態發展的重要需求。
今天為什麼要提智能+？當我們開始提出互聯網+的時候，各個行業跟互聯網的結合所帶來的產業機會是非常大的。當互聯網跟各行各業結合之後，各行各業的數字化的過程就會變得非常快，數字化的過程帶來的是數據的爆發，數據的爆發獲客越來越多之後，如何應用智能的能力提升自己的經濟效益變得非常重要。雲的重要不亞於電在工業時代的重要性，雲化的程度就是衡量各行各業跟互聯網的深度融合中的融合程度非常重要的指標。隨著基礎設施的升級，會不斷地帶來AI的基礎服務和框架的升級，也會帶來AI應用的全麵完善。在未來人機對話、智能客戶、智慧法院等等，方方麵麵我們都可以看到智能真的是一個AI無處不在的時代，在我們的身邊已經在不斷地發生了。
在智能+政務的領域裏，交警可以在執法的時候，通過人臉識別的能力就可以提升執法過程中的人性化，讓這樣的過程變得更加快速、便捷。我們今天在機場有一個蠻大的感受，我是昨天從深圳飛過來，深圳剛剛啟用電子登機牌，未來可能拿著手機都不用搞這樣的登機牌，通過人臉識別就可以快速過閘機。騰訊對於人流的檢測，我們今天已經開始做人流的預測，根據各個景點曆史同樣時期人流狀況，包括周邊的交通情況，與預測這些景區的人流是怎麼樣的。在新的測試數據中，在人流預測中有些景區的誤差已經降到10%以內，能帶來社會效率的大幅提升。
在出行領域裏，智能的應用更加多了。左邊是通過支付碼的能力提升我們在公共交通出行的便捷程度，這對於人的識別和過閘機的速度過得非常快。另一方麵，我們跟滴滴、摩拜單車、廣汽都在合作，無論是從造車本身的車聯網化，互聯網的汽車到真正的出行交通規劃，對於城市交通路線的優化，到最後一公裏摩拜單車的問題。隨著智能的能力在交通領域的運作，尤其是對於大城市交通問題的優化和解決，會帶來非常多的便利。未來我們在出行的時候，我們從家裏可以打滴滴，也可以坐公交，也可以坐地鐵，避開交通擁堵，到最後一輛摩拜單車，讓你整個的出行時間比今天會有更多的縮減。今天我們需要通過自己的經驗判斷應該用什麼樣的交通工具最快，未來人工智能幫助大家解決這樣相關的問題。
在金融領域裏，智能的應用也會越來越多。過去我們講雲和金融的結合，更多的是講如何通過雲這樣的分布式的，更加大規模的係統，幫助金融企業降低金融的運用成本。過去互聯網銀行通過全部雲化的架構，單客戶IT投入降低到隻有傳統銀行的十分之一以下。我們通過這樣IT技術設施投入降低之後，再結合互聯網的手段，讓他的獲客變得非常快，從營銷到獲客，到人臉識別，去完成開戶。隨著雲的能力和互聯網的能力提升，造就了企業的快速發展，快速發展帶來客戶數多了之後，必然需要更加智能的模式處理大量的客戶所帶來的服務的壓力。尤其是在金融這個領域裏，通過智能客服的能力，已經讓我們銀行業的業務谘詢的問題，有90%可以被智能客戶所取代。在未來還有更多的場景裏，我們可以利用智慧的能力，比如說智能投顧，其實每個人對於自己的理財風險評估都不是很了解，我們每個人通過等級的風險評估就能評判我們投資的喜好，可能你能買到的產品絕對是大眾化的產品，它並不能完全符合你理財的需求，因為你有自己的風險偏好，但是又有自己經濟實力的結合，到底什麼樣的理財產品是你真正需要的，未來通過智能投顧可以幫助我們為每一個人打造千人千麵的理財組合，這對未來銀行業和金融業的發展帶來非常多新的不同的變化。
在電商領域裏，通過小程序、直播、智能防刷，讓垂直性的電商平台的服務能力得到了又一次的升級。今天中國的很多電商服務，一方麵是跨境物流，另一方麵我們創新的能力，也可以將中國的東西輸送到全球去，因為全球的能力對於很多電商來說是非常重要的。
今天有一個非常重要的話題，包括上午Mark的演講中可以提到騰訊在雲端中的思考。去中心化的生態可能是未來騰訊希望通過自己的能力，去幫助到整個零售企業打造的生態。在線上的時候，流量會越來越集中在一些大的平台上去。電商真正在中國這樣的零售行業內，它占據的市場份額其實隻有百分之十幾，在整個線下商業中有非常大的空間。雖然今天線下的經營麵臨了非常多新的挑戰和要求，但是通過騰訊把很多能力開放出來，跟線下的商業一起做零售的升級，可能線下零售會有全新的改變。我們家最近旁邊剛剛開了一個Shopping mall，我們家可以一年不去一次超市，所有的東西全部通過超市買。但是當這個Shopping Mall開了之後，統計數據第一天這個Shopping Mall就有40萬的人流。其實線下的商業，大家的需求還是非常旺盛的。如果我們更好的去滿足線下的體驗，這是騰訊希望通過我們的技術能力，去幫助線下的商業提升的。比如說我們通過互聯網和物聯網的能力，幫助門店做智慧化的改造。當我們到線下到達一個商家的時候，商家對我們的購買行為可以做出非常好的產品推薦，目前在線下進店的體驗，導購其實是做不到的。導購能記住多少個人的臉，一個人進來是不是我們的會員，過去有沒有在我們這裏買過東西，對買東西有什麼喜好，對於我們導購來講都非常難。未來結合人臉識別的能力，當客戶進到店裏的時候，他的喜好、信息，甚至他是不是你的會員，過去的購買記錄，全部都告訴店員，他就知道怎麼樣更好的服務客戶，這是服務的提升是線上做不到的。
隨著智能門店能力提升之後，對於整個的倉配、物流的挑戰也很大。騰訊也和很多合作夥伴合作，通過騰訊線上的能力，像現在小程序就近觸達的能力，結合智慧，結合新興的AI技術，如何整體來提升線下零售的能力，這是未來騰訊帶給線下零售合作夥伴的解決方案。在未來，騰訊將全線的產品全部開放出來，去提升線下商業服務的能力，幫助大家提升轉化，提升線下智能化能力的提高。
在未來，連接和賦能，將不再是騰訊自己的事情，如果未來所有的雲和端都具備了智能，當我們去到線下，我們都需要有溝通，在數字時代隻有匹配相應的智慧方案的連接，才能更好的去解決這樣的智慧化共同體之間的協作和溝通。在不同的場景中，連接、匹配不同的解決方案，從智慧的交通到零售，到智慧城市，我們希望未來連接不再是騰訊開發的APP讓大家連接在一起，更多希望開放騰訊，和在座攜手打造不同的智慧方案。謝謝大家。
最後更新：2017-11-09 14:36:56