962
關於申訴結果或狀態的常見問題
1、申訴結果或申訴狀態可以在哪查詢？
答：您可以直接
點擊這裏進入，輸入申訴QQ號碼、申訴回執編號、驗證碼進行查詢申訴進度。
2、申訴結果有哪些通知方式？
答：根據您在申訴中選擇的聯係方式，申訴結果將通知到您的聯係方式裏；如果您留了其他聯係QQ，並且密碼驗證正確，申訴結果也會通知到這個QQ上。
3、我查到自己的帳號仍在申訴中，該怎麼辦？
答：您可以耐心等待，帳號申訴單，係統審核處理完畢後我們通過您的聯係方式發送通知，請您及時查看。
4、為什麼查詢申訴結果時需要使用回執編號？
答：為了帳號的安全考慮，不能單憑QQ號碼就查詢申訴狀態或結果，而是要“QQ號碼+申訴回執編號”。沒有回執編號，任何人都無權查詢申訴情況。
5、申訴處理完成後，沒有收到結果怎麼辦？
申訴處理完成後，未收到結果，可以撥打用戶自助服務熱線：0755-83765566按照提示操作，要求重新發送結果。
6、已經過了時間，為何我還沒有收到處理結果？
答：
1、如果您是通過郵件接收結果：
請及時登錄您的郵箱查實。處理完畢後我們會立即發送郵件，不同的郵件服務商可能會有不同的郵件延遲，有些郵件服務商的反垃圾郵件策略也可能有影響，要注意郵件“垃圾箱”中的郵件。
2、如果您是通過手機接收結果：
請使用手機短信收到的申訴回執前往網站查詢申訴結果，部分省份的手機短信可能會收到移動網關的影響導致延遲。
最後更新：2016-12-28 14:51:39