QQ软件聊天窗口为什么没有远程协助按钮？

以下两种情况聊天窗口没有远程协助按钮：

1、开通了拍拍多客服帐号或者是设置在线状态后发起的会话；

2、对方是非苹果ios系统的手机QQ在线。

注：TM软件也是有远程协助的。