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什麼是熱點問題？如何設置熱點問題？
用戶在設置問題時，可以把一些常見的、基礎的問題標記為熱點問題。這樣客戶在谘詢智能機器人時，可以快速瀏覽這些問題，並找到相關的答案。 
設置熱點問題操作步驟如下：
（1）登錄CC客服管理後台，選擇“高級功能--機器人客服--問題庫管理”，進入機器人客服的問題庫管理頁麵；
（2）選擇需要設置問題庫的網站；
（3）在新增或修改問題時，可以把該問題標記為熱點問題，並保存設置。
最後更新：2017-02-10 22:16:01