246 人物

為什麼我不能退換貨？

可能存在以下幾種情況，無法辦理退換貨：

1. 任何非京東出售的商品（序列號不符）；

2. 過保商品（超過三包保修期的商品）；

3. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；

4. 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被塗改的；

5. 其他依法不應辦理退換貨的。

溫馨提示： 在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應優惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應扣除。

根據不同品類商品有所不同，建議您可以在以下頁麵中查看不同品類售後細則。

最後更新：2016-12-24 22:05:14