点卡常见问题

点卡常见问题

1.购买游戏点卡支持哪几种付款方式？

目前支持“在线支付”和“京豆混合支付””定向京券支付”三种支付方式。

2.我已付款成功，为什么订单状态还是“等待付款”？

由于在线支付网关信息延迟，所以订单状态还没有变更过来，您可稍后查看订单状态。

3.我已经成功付款，能否取消订单？

不可以，游戏点卡是付款后立即充值，所以无法取消订单。如您提交的账号不存在订单会做相关自动退款处理。

4.我下单后没有付款，是否可以取消订单？

系统会在12小时为您自动取消订单，无须您手动取消。

5.成功付款后，我怎么查看充值结果？怎么获得卡密？

成功付款后，您可到“我的京东”-订单中心-“游戏点卡”查看充值结果，复制卡密进行对应充值。

6.我购买了卡密，拿到卡密后如何充值？

请登录相应的游戏官方网站或对应官方充值中心输入卡号和密码进行充值。

7.如果交易失败，怎么办？

如果交易失败，我们会立即为您提交退款申请，款项会原路退回您支付时所使用的银行账户里，一般3-7个工作日可以到账，用户需及时查询账户信息，有问题及时与我们客服联系 400-611-5718

8.是否可以用京券，东券，积分购买？

目前游戏点卡仅支持“在线支付”“京豆混合支付”“定向京券”，暂未开通其它购买方式。