點卡常見問題

點卡常見問題

1.購買遊戲點卡支持哪幾種付款方式？

目前支持“在線支付”和“京豆混合支付””定向京券支付”三種支付方式。

2.我已付款成功，為什麼訂單狀態還是“等待付款”？

由於在線支付網關信息延遲，所以訂單狀態還沒有變更過來，您可稍後查看訂單狀態。

3.我已經成功付款，能否取消訂單？

不可以，遊戲點卡是付款後立即充值，所以無法取消訂單。如您提交的賬號不存在訂單會做相關自動退款處理。

4.我下單後沒有付款，是否可以取消訂單？

係統會在12小時為您自動取消訂單，無須您手動取消。

5.成功付款後，我怎麼查看充值結果？怎麼獲得卡密？

成功付款後，您可到“我的京東”-訂單中心-“遊戲點卡”查看充值結果，複製卡密進行對應充值。

6.我購買了卡密，拿到卡密後如何充值？

請登錄相應的遊戲官方網站或對應官方充值中心輸入卡號和密碼進行充值。

7.如果交易失敗，怎麼辦？

如果交易失敗，我們會立即為您提交退款申請，款項會原路退回您支付時所使用的銀行賬戶裏，一般3-7個工作日可以到賬，用戶需及時查詢賬戶信息，有問題及時與我們客服聯係 400-611-5718

8.是否可以用京券，東券，積分購買？

目前遊戲點卡僅支持“在線支付”“京豆混合支付”“定向京券”，暫未開通其它購買方式。