什么是JIMI智能客服

JIMI—京东智能客服，JIMI（JD Instant Messaging intelligence），是由北京京东尚科信息技术有限公司研发的一款智能产品，旨在为京东客户提供更好的购物体验和咨询体验。JIMI是一款人工智能系统，它通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、客户画像等技术，能够完成全天候、无限量的客户服务，涵盖白条、理财、众筹、保险、企业金融、股票、东家等金融业务的各个环节，堪称客户购物及投资的完美伴侣。JIMI新形象由资深设计师设计，取材于非洲灰鹦鹉，取其较高的智商和鹦鹉学舌的生活习性，是京东吉祥物JOY的小伙伴，共同为客户解决问题。JIMI从最初需要人照看的小baby，到现在可以帮助客户处理很多问题，小伙伴们都见证了他的成长。