什麼是JIMI智能客服

JIMI—京東智能客服，JIMI（JD Instant Messaging intelligence），是由北京京東尚科信息技術有限公司研發的一款智能產品，旨在為京東客戶提供更好的購物體驗和谘詢體驗。JIMI是一款人工智能係統，它通過自然語言處理、深度神經網絡、機器學習、客戶畫像等技術，能夠完成全天候、無限量的客戶服務，涵蓋白條、理財、眾籌、保險、企業金融、股票、東家等金融業務的各個環節，堪稱客戶購物及投資的完美伴侶。JIMI新形象由資深設計師設計，取材於非洲灰鸚鵡，取其較高的智商和鸚鵡學舌的生活習性，是京東吉祥物JOY的小夥伴，共同為客戶解決問題。JIMI從最初需要人照看的小baby，到現在可以幫助客戶處理很多問題，小夥伴們都見證了他的成長。