郵件丟失如何處理？

郵件丟失或被刪除的幾種情況：

一、收件箱郵件丟失的情況：

網易郵件係統不會自行刪除用戶收件箱中的郵件，一旦遇到收件箱郵件丟失請按照如下方法處理：
　　1、首先請您查看其它文件夾是否有您丟失的郵件（例如：已刪除、廣告和垃圾文件夾等），如果找到這些郵件，修改異常設置後將其移動到收件箱即可；
　　2、查看您的郵件客戶端軟件中是否存在這些丟失的郵件，如果存在隻需將郵件恢複到Web郵箱即可；
　　3、如果以上文件夾並沒有發現您已丟失的郵件，請致電客服熱線谘詢。

出現此情況的可能原因有：
　　1、郵箱的異常設置導致郵件被轉移（如：郵件轉發、來信分類等設置）；
　　2、郵件已通過客戶端軟件（如：Outlook等）下載到本地電腦，因為軟件中設置的原因導致郵件沒有在服務器端保留備份；
　　3、在其他郵箱中設置了郵箱搬家功能，卻沒有設置在原郵箱中保留備份。

二、訂閱郵件、已刪除、廣告和垃圾文件夾中郵件丟失的情況：

1、係統會自動清空存放在訂閱郵件文件夾中30天或以上的郵件，存放在已刪除、廣告郵件文件夾中的7天或以上時間的郵件，以及存放在垃圾郵件文件夾中1天或以上時間的郵件（其他文件夾不受影響）。注：以上文件夾下的郵件一旦被係統清空無法恢複，請您定期整理郵箱中的郵件，以免被清除。

三、郵箱內所有文件夾的郵件全部丟失的情況：

1、被其他人盜用密碼後登錄郵箱手動刪除清空郵件。因為使用密碼登錄郵箱，網易係統會默認為用戶自行操作，對於徹底刪除的郵件無法恢複。請您及時更新密碼及完善帳戶安全信息，以防再次出現郵件丟失情況。

溫馨提醒：若通過客戶端pop3方式收取走而未在web中保留原郵件，本地客戶端中有保留郵件的話，您可以通過imap協議將郵件恢複到web郵箱中，具體恢複方法，請查看以下各幫助內容：