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人物
小米售后是最坑的吗？
小米售后是最坑的吗？手机只要有摔过痕迹，整机不保修！
本人小米5尊享版刚买几天的时候有碰到桌子在边框留下一个小凹陷，不过没碰坏任何东西，（屏幕后盖完美）就是边框右上角边框有轻微凹陷。前几天系统自动升级发现手机指纹用不了了，连带轻触也不能返回桌面，然后拿去本地南昌孺子路授权中心工号2586的工程师说这个外观有磕碰痕迹我不能保修，是公司有规定，外观必须完整无损才能属于保修范围，和国家三包规定。（但是我查询国家手机三包政策未有此条规定）如果有异议可以打小米全国电话咨询或者投诉，随后工程师说（可加680元更换全新屏幕），然后整机又都有保修了，(我就郁闷了我屏幕我说个磕碰痕迹已经三个月前的了，而且右上方轻微磕碰也不能影响屏幕最下方的HOME键吧，而且要是换了他的屏幕为什么整机都有保修：注意是整机不是他换的屏幕），他说没用，我打了那个400-100-5678，告之详细情况，问了一下能否保修，叫我本地维修不了，邮寄回深圳小米寄修中心（顺维修）。然后我就返厂维修服务单号：WX1706140012216 ，客服MM直接告诉我说：机器只要外观有明显磕碰整机是不保修的（注意是整机）。 那么问题来了就算现在是好的，以后出现质量故障，是不是在保修期内也就不保修了呢？售后都会以磕碰为由而不保修，那么用户的利益何在？那谁还敢用小米手机？买了只要摔过哪怕有一点点资料凹下的痕迹都能整机不保修，我想说小米你就是这样对国人的吗？（后面我退而求其次，叫客服MM帮忙检测下是否是由于我那个磕碰影响我的手机指纹坏掉，如是自身磕碰原因导致手机有问题帮忙开具证明并加盖公章，我也好自己拿去检测是否是这个问题，因为我在帖子里面看到很多小米5的指纹坏掉的情况，截至到现在现在也没有答复我）
补充：声明本人不是黑小米，本人用的是小米5尊享版，售后MM的态度还是很，但是售后服务的政策真的是不敢恭维，只要摔过有明显破损或者破损就会整机不保修，包括主板，屏幕，所有内部配件，这就是那个电话里的客服MM告诉我的。以后出现故障看来都会以摔过为理由不保修，即使只是轻微地摔下但是不幸的是在手机上留下了痕迹。本人从99年开始用手机，用过MOTO，三星，中兴，联想还没哪个厂家会以摔过作为整机不保修的理由，而让我们骄傲的小米却让我如此失望，伤心透顶。打算维权到底，和客服所有的电话都有录音，工号也都记下。支持的朋友顶下我！！~~
最后更新：2017-06-19 14:19:12