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人物
小米售後是最坑的嗎？
小米售後是最坑的嗎？手機隻要有摔過痕跡，整機不保修！
本人小米5尊享版剛買幾天的時候有碰到桌子在邊框留下一個小凹陷，不過沒碰壞任何東西，（屏幕後蓋完美）就是邊框右上角邊框有輕微凹陷。前幾天係統自動升級發現手機指紋用不了了，連帶輕觸也不能返回桌麵，然後拿去本地南昌孺子路授權中心工號2586的工程師說這個外觀有磕碰痕跡我不能保修，是公司有規定，外觀必須完整無損才能屬於保修範圍，和國家三包規定。（但是我查詢國家手機三包政策未有此條規定）如果有異議可以打小米全國電話谘詢或者投訴，隨後工程師說（可加680元更換全新屏幕），然後整機又都有保修了，(我就鬱悶了我屏幕我說個磕碰痕跡已經三個月前的了，而且右上方輕微磕碰也不能影響屏幕最下方的HOME鍵吧，而且要是換了他的屏幕為什麼整機都有保修：注意是整機不是他換的屏幕），他說沒用，我打了那個400-100-5678，告之詳細情況，問了一下能否保修，叫我本地維修不了，郵寄回深圳小米寄修中心（順維修）。然後我就返廠維修服務單號：WX1706140012216 ，客服MM直接告訴我說：機器隻要外觀有明顯磕碰整機是不保修的（注意是整機）。 那麼問題來了就算現在是好的，以後出現質量故障，是不是在保修期內也就不保修了呢？售後都會以磕碰為由而不保修，那麼用戶的利益何在？那誰還敢用小米手機？買了隻要摔過哪怕有一點點資料凹下的痕跡都能整機不保修，我想說小米你就是這樣對國人的嗎？（後麵我退而求其次，叫客服MM幫忙檢測下是否是由於我那個磕碰影響我的手機指紋壞掉，如是自身磕碰原因導致手機有問題幫忙開具證明並加蓋公章，我也好自己拿去檢測是否是這個問題，因為我在帖子裏麵看到很多小米5的指紋壞掉的情況，截至到現在現在也沒有答複我）
補充：聲明本人不是黑小米，本人用的是小米5尊享版，售後MM的態度還是很，但是售後服務的政策真的是不敢恭維，隻要摔過有明顯破損或者破損就會整機不保修，包括主板，屏幕，所有內部配件，這就是那個電話裏的客服MM告訴我的。以後出現故障看來都會以摔過為理由不保修，即使隻是輕微地摔下但是不幸的是在手機上留下了痕跡。本人從99年開始用手機，用過MOTO，三星，中興，聯想還沒哪個廠家會以摔過作為整機不保修的理由，而讓我們驕傲的小米卻讓我如此失望，傷心透頂。打算維權到底，和客服所有的電話都有錄音，工號也都記下。支持的朋友頂下我！！~~
最後更新：2017-06-19 14:19:12