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人物
搞不懂直赔删除差评这么好的功能为什么关闭
有这功能处理起售后来不知道方便多少，很多时候都是一些很小的事情直接就丢一个差评给你，通过沟通协商补一些钱基本也就处理好了，顾客也满意，现在好了非得要退货和全额退款才能处理，像一些顾客觉得快递有点慢快递服务不好，商品有点小瑕疵，觉得有点色差什么的给的差评难道也逼着他退货？或者你全额退款（我可不是土豪啊）？退货大部分的人都觉得麻烦不肯去退，难道要商家不停的逼着人家退？不退又处理不了这不是两头难受吗，不去处理差评越来越多能有转化吗？页面在漂亮广告打的再多没转化有什么用呢，就算是我买东西差评多了我也是直接走人啊，强烈希望恢复这个差额补偿也能消除差评的功能，即方便顾客也不损害顾客利益也方便商家处理售后问题搞错，不是直赔，是顾客申请售后，然后不退货补偿差额，这个功能为什么也处理不了差评的问题了
admin 发表于 2017-5-9 10:43
您好，建议已经提交~
且不说京东的顾客不能自己直接删除评价，顾客申请售后，卖家进行补偿，对于顾客和卖家来说都是双赢的，很多时候都是一些很小的事情导致的差评通过沟通协商基本就没事情了，但是现在切非要来个全额退款才能消除，我想卖家没那么多土豪吧，这也不利于顾客购物习惯，要是给别人差评就能得到全额退款有第一次必然会有第二次，退货这么麻烦的事情百分之80的人都不会去做，那售后怎么处理？明明可以很简单处理的事情非得弄个大弯，差额退款就能消除评价这么好的功能居然还关闭真是无语到极点
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最后更新：2017-06-01 06:33:52