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人物
【小米電視2S】我和小米客服、售後之間的半年申冤路，終自證清白
先說說六宗罪：
一、欺騙消費者（由於售後上門服務人員的職業素質低，告知我電視主板壞了）
二、對米粉毫無信任感（在我告訴客服上門人員技術有問題的情況下，客服選擇相信上門服務人員）
三、對米粉的態度消極（作為一個發燒愛折騰的米粉在告訴客服你們的技術人員有問題的情況下，客服回複你自己會升級可以自己升級，可是你們倒是給我們刷機固件包啊！）
四、讓我失去了更好的用戶體驗（版本的更新肯定是越來越優化，越來越人性化，而我因為你們的無能，體驗不到）
五、浪費我寶貴的時間（一次次的上門服務，一次次的電話，誰的時間是經得起浪費的）
六、讓我失去了小米，也讓小米失去了我。
講講我的故事吧
故事發生在16年12月份，我的小米電視2S無法在線升級（當時版本1.2.6）可以檢測到更新，但是每次升級到97%就升級失敗。無奈聯係到在線客服谘詢，費了九牛二虎之力才讓客服明白我的意思，說是讓我申請售後上門服務，12月22日申請的，人都沒來我看到我的上門服務被取消了，我又聯係在線客服，隔了好久售後才來，一個20左右的小夥子，生疏的操作電視進行升級，失敗而告終，告訴我主板壞了。我繼續聯係在線客服，又廢了費了九牛二虎之力才讓客服明白我的意思，拜托派個有經驗的人來給我升級，不了了之！
1月13日，我開始了我的第二次售後上門服務申請，這回的的是另一個20左右的小夥子，升級的時候我也心涼了，我電視還開著機就把我電源直接拔了，開機狀態下至少拔了2回，有點常識可以嗎？你起碼先關機在拔電源可以嗎？你家關電腦也是直接拔電源嗎？看著小夥子看著雙清後重啟後的電視發愣，我說升級啊，他說升級失敗了，可能主板壞了，我心裏一萬隻草尼馬奔騰而過，當我白癡呢？在我的耐心解釋下小夥子才明白，哦原來剛才不是升級啊，打電話求支援，一步一步來，原來升級是這樣操作的啊，這回確實是升級了，隻是升級失敗了！小夥子給我最後的結論就是：他沒辦法，你主板壞了，要換主板！
期間北京售後給我打過兩次電話，問我對上門服務的評價，我說你們派來的人根本不會升級，售後不信，非要說工程師已經鑒定過了是我的主板壞了。期間北京的工程師也給我打過電話，最後的結論也是說我主板壞了，最氣的是我在和客服溝通的時候，她們一直搪塞我，還說你自己會升級為什麼不升級呢，那你們倒是給我固件包啊！
直到17年7月15日我日我越看電視越煩，無意間看到某論壇有個小米電視2S的刷機包於是我抱著試試的心態刷了一下，一次成功，終於刷到1.2.15.2，好興奮，真的，我就知道我的主板沒問題！
我的隻想告訴客服：我的主板沒問題，我的電視沒問題，是你們的售後有問題，是你們不相信米粉，是你們敷衍了事，是你們處理方式有問題，你們做不到專業，做不到用心，最重要的是你們傷了一個米粉的心！
如果小米不服，請公布我當時的電話錄音和聊天記錄
最後更新：2017-07-16 15:17:07