在线游戏常见问题

在线游戏常见问题

1. 无法登陆游戏怎么办？

请您在IE的internet选项中使用删除浏览记录功能清理缓存，您也可以使用其他内核浏览器尝试。

2. 游戏很卡怎么办？

建议您用360安全卫士网络优化和系统修复功能进行一下优化，将必要的网页flash插件升级到最新版，在游戏的过程中尽量避免多程序同时运行状态，尤其不要打开下载工具，flash插件更新，建议您使用360软件管家进行更新。

3. 忘记密码了怎么办？

请到//safe.360buy.com/findPwd/index.action使用登录邮箱找回。

4. 充值了，没收到元宝怎么办？

提交问题时请您提供您的游戏名，游戏大区，充值时间，充值金额，充值订单号，我们会进行核实。

5. 我游戏中的人物为什么没有了？

A. 登陆的账号不正确

B. 登陆错误的服务器

C. 部分游戏是可以删除角色的

6. 登陆游戏的时候浏览器白屏怎么办？

游戏窗口白屏。请尝试安装flash player，安装后重新打开网页即可。Flash插件下载地址： //www.adobe.com/downloads/。

7. 游戏中如何充值？

请您登陆您的游戏角色后，在游戏中点击充值按钮会自动跳转到充值页面，再根据您的充值方式进行充值即可。

8. 如何获得积分？

在京东购物成功后对所购产品进行评价/晒单，购买特定品类产品可以获得京东积分，在线游戏中充值成功后也可获得积分。