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為新手準備的幹貨

一、準備(1)賣什麼   1.選擇測評-降低風險   方式一:京東快車測款(需成本)   指標:點擊率(行業對照)、收藏率   原理:指標高於同行業平均值就可爆起
   方式二:谘詢測款(需要建立買家群)   指標:喜愛度   原理:群眾的眼睛是雪亮的(源於消費者,服務於消費者)   如果群眾說A好,那麼就選擇A
(2)流量入口   1.基礎流量來源-關鍵詞   前期策略:確定主入口+主打長尾詞   長尾詞=主關鍵詞+意向關鍵詞   原理:精準的反映了消費者的購買意向
   2.關鍵詞怎麼定? (下圖數據由“情報360”提供)


我們以搜索量大的作為主詞;競爭數據較為優秀的作為主推詞;意向性比較強的作為長尾詞。

(3)主圖和詳情頁 1.主圖=商品+賣點

2.詳情頁詳情頁設計要點:詳情頁=商品賣點+消費者意向誤區:抄爆款詳情頁,新品和爆款的詳情頁不同。注意:海報要簡潔,這張海報要放在全店商品的詳情頁裏麵(關聯版式)關聯放後麵8個關聯產品就夠了。無線端詳情一定不要忘記!顯示不一樣,效果也不一樣;做好詳情頁無線端有搜索加權!
(4)價格定位1.分析市場定價市場切入點-價格維度原理:分析消費者認可的價格區間和空白區間統計前兩頁,製作價格統計表(這裏可以使用情報360軟件)

(5)需要想清楚的三大問題

二、破零01.流量入口:聚焦/投放需謹慎02.轉化破零:六點要素03.客服工作:高效/專業04.評價曬單:好評優惠05.移動端:定位/引導
(1)流量入口1.免費流量-聚焦
(2)轉化破零營銷:第一個吃螃蟹的需要誘餌。價格:用官方打折工具,不顧一切轉化。服務:頁麵承諾最快的速度讓買家收到貨。活動:免費試用、首發或預售優惠等。痛點:直擊買家需求,形成轉化。
(3)客服工作常見問題整理,保持在線;花心思和買家聊天,讓買家不好意思不買從第一個客戶開始做CRM
(4)曬價評單好評返券曬圖評價,掃碼返現注意:評價是給後麵的買家看的,是轉化的關鍵
(5)移動端看商品單價和人群單價200元以下,年齡18-39歲如果從一開始就錨定無線端提高無線端成交占比-引導到無線端成交
三、積累爆發
(1)流量入口1.免費流量:產品跟蹤,加詞看數據(本數據由情報360提供)

2.付費流量:京東快車條件:有銷量有好評了目的:流量輔助投放策略:精準投放/中心詞匹配投放,精準長尾詞。
a/加大入口-APP和PC分開投放b/加詞c/部分詞轉“切詞匹配,短語匹配”d/投放位置調整

3.活動官方活動,提高展現

(2)提高轉化1.捕捉用戶習慣,精細化詳情頁a/細化人群定位-讓我們的詳情頁更精準b/整理買家關注的問題。提高商品說服力

2.客服培訓-提高客服專業程度人手-招兵買馬,提高工作效率
3.數據跟蹤與分析
(3)客戶和競品分析開始要關注競爭對手的動向和增長誰是對手?同款、同價、通人群,最重要的是可超越

客戶分析精細化CRM運營




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最後更新:2017-08-14 12:07:03

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