391
人物
作为用户，我需要什么样的直达服务
作为用户，我需要什么样的直达服务
在MIUI9的发布会上，传送门的新功能引起了很多人的关注，我也很期待。前两天，今日头条上看到了这个征稿，体验了一下直达服务，感觉小米的建立应用生态的策略基本清楚了，打通数据壁垒，提供更加全面更加智能化的体验。
作为一个非互联网从业者又对互联网很感兴趣的小米用户，从自己的角度，对这个问题和整个互联网现状做了一点思考，希望能有一点价值。
从微信的公众号、小程序等到支付宝完善的交水电费功能等，平台到生态，由大量但又片面数据到全面用户数据的争夺，已经愈演愈烈，甚至腾讯和华为不惜为此撕破脸面，小米的传送门和直达服务，是小米作为互联网公司和手机公司建立自己生态的必然选择，也是重要一步。我们希望能拥有隐私，也希望能享受更加智能方便的服务，目前看来，隐私需要新的制度和技术来保护，而智能化更便利的服务，就需要平台全面掌握用户数据，这也是未来的必然趋势。
我希望怎样使用直达服务？目前看来，直达服务的体验并不好，需要在应用商店不起眼的角落找，打开后也是毫无逻辑的列表。从我的操作习惯，我希望能有一个统一的新的APP，界面有两块，一个是各种常用功能分类，根据需要的服务直接点击就直达相应应用的服务页面，直接完成服务。另一个是本地化服务，是我自己常用的本地化的服务等。同时，这些数据都是互通的，智能的，不仅可以根据使用习惯调整排序，也能把相关的不同程序或商家的服务进行整合，提供更丰富更符合实际的应用体验。
这也涉及到什么样的服务适合作为直达服务，第一种是有用但不常用的工具，比如系统自带的天气、日期、闹钟、遥控器、话费查询等功能，还有第三方提供的，除了微信、支付宝、阅读、视频等高频应用之外，外卖、打车等部分人适合直达，其他的基本可以说都可以作为直达服务进行整合。至于那几个大的应用，可能需要协商解决数据的交流。
本地服务的使用频次可能会更高，对用户而言，二维码主要解决移动支付问题，最多有个微信公众号，作用也有限，安装专门的APP是不可能的。对商家而言，也不可能花大精力开发维护专门的APP，由于空间限制，不可能也不需要覆盖太多用户。而如果直达服务提供统一的模板，能很方便的建立各商家自己的网上直达服务，就可以准确有效的与用户联系互动，用户也根据自己的消费习惯和兴趣进行选择，可以通过摄像头查看排队情况，或者查看商家信息，商品来源，或者进行咨询、预约等，或者直接购买并派送等。
再说两个看起来关系不大但实际上更重要的方面，第一个是智能化，利用人工智能的技术，对这些服务进行智能分析，拥有几乎全部数据信息的系统经过智能分析，是可以提供很多新的更方便的功能的，手机的作用，也将有联网工具向智能助手慢慢转变。
第二个是语音化，语音交互相较于触屏更方便也更简单，应用场景更多，是未来更通用的交互方式。就目前而言，小米已经发布了小爱音响，完全可以把直达服务和水滴平台打通，不仅智能手机可以使用，智能音箱也可以使用。
总结一下，适合直达服务的两个特点是：一是工具化，有用但不常用。二是本地服务，个性化和本地化连接线下服务和线上服务。
而直达服务的两个趋势是：一是智能化，将手机系统的服务向智能助手转变。二是语音化，语音交互更加简单方便，可以在手机使用的同时，也可以适用于小爱音响。
最后更新：2017-08-13 22:51:03