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作為用戶，我需要什麼樣的直達服務
作為用戶，我需要什麼樣的直達服務
在MIUI9的發布會上，傳送門的新功能引起了很多人的關注，我也很期待。前兩天，今日頭條上看到了這個征稿，體驗了一下直達服務，感覺小米的建立應用生態的策略基本清楚了，打通數據壁壘，提供更加全麵更加智能化的體驗。
作為一個非互聯網從業者又對互聯網很感興趣的小米用戶，從自己的角度，對這個問題和整個互聯網現狀做了一點思考，希望能有一點價值。
從微信的公眾號、小程序等到支付寶完善的交水電費功能等，平台到生態，由大量但又片麵數據到全麵用戶數據的爭奪，已經愈演愈烈，甚至騰訊和華為不惜為此撕破臉麵，小米的傳送門和直達服務，是小米作為互聯網公司和手機公司建立自己生態的必然選擇，也是重要一步。我們希望能擁有隱私，也希望能享受更加智能方便的服務，目前看來，隱私需要新的製度和技術來保護，而智能化更便利的服務，就需要平台全麵掌握用戶數據，這也是未來的必然趨勢。
我希望怎樣使用直達服務？目前看來，直達服務的體驗並不好，需要在應用商店不起眼的角落找，打開後也是毫無邏輯的列表。從我的操作習慣，我希望能有一個統一的新的APP，界麵有兩塊，一個是各種常用功能分類，根據需要的服務直接點擊就直達相應應用的服務頁麵，直接完成服務。另一個是本地化服務，是我自己常用的本地化的服務等。同時，這些數據都是互通的，智能的，不僅可以根據使用習慣調整排序，也能把相關的不同程序或商家的服務進行整合，提供更豐富更符合實際的應用體驗。
這也涉及到什麼樣的服務適合作為直達服務，第一種是有用但不常用的工具，比如係統自帶的天氣、日期、鬧鍾、遙控器、話費查詢等功能，還有第三方提供的，除了微信、支付寶、閱讀、視頻等高頻應用之外，外賣、打車等部分人適合直達，其他的基本可以說都可以作為直達服務進行整合。至於那幾個大的應用，可能需要協商解決數據的交流。
本地服務的使用頻次可能會更高，對用戶而言，二維碼主要解決移動支付問題，最多有個微信公眾號，作用也有限，安裝專門的APP是不可能的。對商家而言，也不可能花大精力開發維護專門的APP，由於空間限製，不可能也不需要覆蓋太多用戶。而如果直達服務提供統一的模板，能很方便的建立各商家自己的網上直達服務，就可以準確有效的與用戶聯係互動，用戶也根據自己的消費習慣和興趣進行選擇，可以通過攝像頭查看排隊情況，或者查看商家信息，商品來源，或者進行谘詢、預約等，或者直接購買並派送等。
再說兩個看起來關係不大但實際上更重要的方麵，第一個是智能化，利用人工智能的技術，對這些服務進行智能分析，擁有幾乎全部數據信息的係統經過智能分析，是可以提供很多新的更方便的功能的，手機的作用，也將有聯網工具向智能助手慢慢轉變。
第二個是語音化，語音交互相較於觸屏更方便也更簡單，應用場景更多，是未來更通用的交互方式。就目前而言，小米已經發布了小愛音響，完全可以把直達服務和水滴平台打通，不僅智能手機可以使用，智能音箱也可以使用。
總結一下，適合直達服務的兩個特點是：一是工具化，有用但不常用。二是本地服務，個性化和本地化連接線下服務和線上服務。
而直達服務的兩個趨勢是：一是智能化，將手機係統的服務向智能助手轉變。二是語音化，語音交互更加簡單方便，可以在手機使用的同時，也可以適用於小愛音響。
最後更新：2017-08-13 22:51:03