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人物
iPhone 8發布前一個月 我體驗了一次蘋果售後服務
售後換回來的新iPhone 7
前幾天有新聞爆料顯示蘋果將會在9月12日舉辦發布會，正式發布iPhone 8（或者iPhone 7s）。神奇的是，我的iPhone突然就在8月13日自己壞掉了，然後享受了一次蘋果的免費保修服務。具體怎麼回事？請聽我講來。
我這個iPhone 7是去年發布時首發購入的，購買日期是9月16日，還差一個月就過保了。8月13日一早起來，發現手機怎麼也搜不到信號，我就把它格式化掉，結果不光沒解決問題，手機還因為搜不到信號無法激活。然後打了一幾輪蘋果客服電話，他們讓我把手機弄成恢複模式，然後接上電腦用iTunes刷機，結果仍然解決不了問題，刷機到一半就報錯退出。
剩下來唯一的辦法就是送修了，有兩種方式：一是送到蘋果專賣店，找“天才吧”解決，一般可以當場解決，但是大家都知道天才吧需要預約，經常都是要排到幾星期之後；另一種方法則是找第三方的授權維修點，打客服電話得知離我家1公裏就有一家，趕緊送過去，接待人員告知我需要把手機返廠，7到15個工作日會出結果。需要提醒大家的是，現在第三方的授權維修點在接待蘋果產品維修時，需要原始購買憑證或者發票，我把去年購買時收到的發貨郵件交給他們，也可以作為購買憑證。
購買時的發貨單
接下來就是等待了。我的iPhone是自己壞掉的，按照經驗應該是可以免費換一台新機；但是考慮到新聞中見到過一些進水的iPhone 7被蘋果拒絕免費維修，還是有一些擔心，因為我有好幾次把手機拿進浴室使用過（都怪蘋果宣傳iPhone 7有防水功能，我之前就沒考慮保修的問題）。後來了解了一下，得知蘋果判斷手機是否進水的依據是機身內部的進水試紙有沒有變色。我看了網上的iPhone 7拆機圖，發現這個試紙的位置還挺深的，應該不會被弄濕吧。
等待一周多之後，8月25日，收到售後的短信，通知我去取機。見到接待人員拿出一台全新機子，我就已經知道結果是皆大歡喜：在iPhone 8（或者iPhone 7s）發布前半個月，我免費得到了一台全新iPhone 7。看了一下蘋果提供的“產品服務摘要”，上麵寫著給我更換了主板、電池、開關和屏幕。但很明顯，我拿到的這台iPhone就是完全全新的，因為我那台壞掉的手機外殼有好幾處磕碰，為什麼蘋果會這麼寫？我實在想不明白。
結論：這次售後服務還是讓我非常滿意的，想分享給大家的經驗就是一定不要讓iPhone進水，即使官網上標著具備防水功能。
蘋果售後出具的服務摘要
最後更新：2017-08-28 11:20:22