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网银已经付款,但支付宝交易还显示未付款?
网银已经付款,但交易还显示未付款?由于活动开始后瞬间流量增大,目前会部分出现淘宝和支付宝交易状态不同步的问题,如果您确已付款,请不要着急,我们已经在紧急处理,您后续关注即可。
1、如果您收到银行卡反馈的信息被告知已经成功支付,且查询支付宝消费记录中已经显示“买家已付款”,但“已买到的宝贝”页面交易状态还是显示“等待买家付款”,此为交易状态不同步导致,请不要担心,您付款已经成功,交易状态稍后会统一。
2、如果您收到银行卡反馈的信息被告知已经成功支付,且查询“支付宝消费记录”和淘宝“已买到的宝贝”页面交易状态均显示“等待买家付款”,说明对该笔订单还没有付款成功,建议您先查看您的支付宝账户里是否有余额:
如有余额,表示您银行卡支付的钱款充值到了您的支付宝账户,您需要再用支付宝账户余额进行付款,交易状态即会变成“买家已付款”;
如果您的支付宝账户里没有余额,并且银行卡里确实已经扣款,且该交易状态仍为“等待买家付款”,建议您可以再关注一下,可能存在银行信息传输滞缓的情况,若交易状态一直未变且支付宝账户未显示有余额,请您联系支付宝客服热线0571-88156688按3号键为您查询。
最后更新:2011-12-12 19:43:53