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升级到win10 1709后光驱无法使用由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows

遇到了4台电脑，有同样的问题：原本光驱一切正常，但在升级到win10 1709后，光驱（包括虚拟光驱）无法使用了。在设备管理器中查看该光驱的属性，显示‘由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)’。多次删除该设备再重新启动，都不能解决问题。

请问该问题如何解决？谢谢

您好！

感谢您联系微软技术支持。

我了解到您的问题。

请问您使用的操作系统的具体版本，查看方法：设置-系统-关于。

请问您是通过什么方式进行的升级安装？

请您尝试以下的方法：

右击微软徽标，选择设备管理器，找到光驱设备，将光驱的驱动程序卸载掉，重启电脑，单击“扫描检测硬件改动”，系统在联网的状态下面会重新安装驱动，安装完毕之后，再重启查看一下。

希望以上的信息可以帮助到您。

系统是win10 1709 professional，通过在线Windows更新从1703升级到该版本。

卸载驱动重新启动扫描硬件改动的方法试过，不起作用。而且不止一台，有四台电脑，都是完全一样的问题。在原先的1703版里，光驱是完全正常的。四台电脑都是联想台式机，但硬件配置各不相同，有AMD的，也有Intel i5的

最后更新：2017-12-31 18:04:02

升级到win10 1709后光驱无法使用 由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows