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升級到win10 1709後光驅無法使用 由於其配置信息(注冊表中的)不完整或已損壞，Windows

遇到了4台電腦，有同樣的問題：原本光驅一切正常，但在升級到win10 1709後，光驅（包括虛擬光驅）無法使用了。在設備管理器中查看該光驅的屬性，顯示‘由於其配置信息(注冊表中的)不完整或已損壞，Windows 無法啟動這個硬件設備。 (代碼 19)’。多次刪除該設備再重新啟動，都不能解決問題。

請問該問題如何解決？謝謝

您好！

感謝您聯係微軟技術支持。

我了解到您的問題。

請問您使用的操作係統的具體版本，查看方法：設置-係統-關於。

請問您是通過什麼方式進行的升級安裝？

請您嚐試以下的方法：

右擊微軟徽標，選擇設備管理器，找到光驅設備，將光驅的驅動程序卸載掉，重啟電腦，單擊“掃描檢測硬件改動”，係統在聯網的狀態下麵會重新安裝驅動，安裝完畢之後，再重啟查看一下。

希望以上的信息可以幫助到您。

係統是win10 1709 professional，通過在線Windows更新從1703升級到該版本。

卸載驅動重新啟動掃描硬件改動的方法試過，不起作用。而且不止一台，有四台電腦，都是完全一樣的問題。在原先的1703版裏，光驅是完全正常的。四台電腦都是聯想台式機，但硬件配置各不相同，有AMD的，也有Intel i5的

最後更新：2017-12-31 18:04:02

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