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【商家必看】如何提升店鋪DSR
海豚又來了
什麼是店鋪DSR？店鋪DSR是店鋪的評分，是以10分製的，統計的範圍是：消費者評價類-180天內的數據，平台監控類-90天內數據。其中平台監控包括：售後處理時長、交易糾紛率、退換貨/返修率、核銷率詳細規則的可以鏈接：京東店鋪評分規則 https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2399
接下來具體來說說店鋪DSR裏的售後處理時長這一塊，因為這一塊是我們能把握的一塊。售後處理時長：售後服務單審核時間【消費者提交至商家給出審核結果之間時長】+處理時間【商家操作收貨至給出相應處理意見（如退款、原返、換新、線下換新等）之間的處理時長（小時）
根據上麵的規則，可以看出售後處理的時間越長，對店鋪DSR的評分越不利。所以縮短售後處理時長至關重要
這個可以結合商家後台的售後監控來優化
如何查看我們店鋪的售後處理時長進入商家後台，往下啦，找到店鋪評分，點擊更多，點擊售後監控即可查看平均審核時長等數據
該如何縮短售後處理時長，提升店鋪DSR想做到及時處理售後退款，縮短售後處理時長，
第一步：早點知道退款。必須要做的就是及時知道買家退款，早知道才能早處理，如何快速知道退款，在這推薦可以使用軟件來提醒，比如用智能店長 的 退款自動提醒
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通過上麵的兩步可以大大的縮短售後處理時長，提高店鋪DSR 今天海豚就給大家分享到這了
諾諾 短信營銷：智能短信營銷關懷，助力轉化率銷量提高。 https://fw.jd.com/374206.html 發表於 2017-12-13 11:56
最後更新：2017-12-14 09:12:03