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大促发货时效自主设置
TA的每日心情
开心2017-9-12 10:32
签到天数: 1 天
[LV.1]初来乍到
店铺zhangsiyao5威望10 发消息11.11大促近在咫尺，对于这场大促商家们摩拳擦掌准备大卖，多数商家忙活着部署规划、流量、页面、内容… …但是只做好这些就能轻松应对11.11了吗？NO!发货做不好同样会让商家栽跟头…为此，我们为大家准备了2017发货时效设置的小工具，简单轻松直接助力转化率的提升！让我们一起来学习一下，赶紧把这部分功课补起来吧！
背景：对于运营能力强的商家，提供能灵活设置发货时效的产品，且能够透传到前端页面，进而在消费者下单前影响转化率！
京东平台对第三方卖家的11.11发货规则：11月10日00:00-11月16日24:00期间产生的订单在11月19日24:00前完成揽件；详情请见商家公告： https://mjbbs.jd.com/thread-90201-1-1.html
11.11期间商家自行配置的发货时效规则及具体操作
路径：商家后台-订单管理-延时发货报备-延迟发货提醒
类型一：11.11延迟发货设置
具体操作：如图。填写三处空白处的日期，并点击启用。其中①②分别代表自定义的订单范围，③代表了针对这部分订单的发货时效。②+③=发货时效的截止日期；
需要注意的是：需在平台规定的范围内设置，即 ①不能早于11.10号，②不能晚于11.16号，③不能多于3天；
举例说明：如果在①②③处分别填写了11.10号，11.13号，和3天，那么前端商详页显示的文案是：“11月10日-11月13日的订单预计在11月16日前发货！提示：特殊品类商品发货时效请咨询店铺客服”
设置好处：以上例说明,消费者可以明确知道只有10~13号订单会受到影响，且是略有延迟，其他时间订单正常发货，此种优势在商详页的透传会助力转化率提升！
举例说明：启用后，前端商详页文案是：“本店铺11.11期间正常发货！提示：特殊品类商品发货时效请咨询店铺客服”
设置好处：消费者可以明确知道商家发货与日常无异，助力转化率提升！
需要注意的是：商家设置好延迟发货区间后，设置数据第二天凌晨才会生效。在11.10~11.16号大促期间，商家可以多次更改规则后停用和启用；且正常发货和延迟发货不能同时使用；
类型三：平台兜底话术
具体操作：延迟发货和正常发货都没启用的情况下，默认生效不需具体操作；
举例说明：默认生效时，promise商家在订单详情页的promise话术后添加“大促期间，包裹正火速奔向您的怀抱，敬请等待！”商品详情页和结算页不做任何变动；非promise商家，则维持原样。
需要注意的是：虽然会设置平台兜底话术，但还是会影响消费者感知，进而影响转化率，建议商家采用延迟发货模式和正常发货模式。
附：大促发货时效设置具体操作方法可以参考下方商家培训的PPT
最后更新：2017-11-09 15:05:25