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马云口中的新零售到底是个什么鬼？

这两天，超级商学院关于马云的两篇文章引起大家的广泛关注，在“马云怒了，实体经济该死的就让它死吧！”一文后，超级商学院的学员们进行了激烈的讨论，有人支持马云，说马云伟大，也有人忧国忧民，说实体经济死了，国家就业就出问题了，是马云坑了大家，也有人说是房产太贵了，导致了我们大家都成为了房奴，房价不降，税收不减才是实体经济衰落的根源。

历史潮流轰轰向前，不过大家支持也好，反对也好，都无法改变一个事实，那就是互联网+电子商务正在全面的改变我们的生活，用马云的话来说，就是未来三十年，我们将进入互联网全面应用的时代，从互联网技术进入互联网时代。过去的已经过去了，再争论也不能改变既成事实，那么未来的风口在什么地方？，为了搞清楚这个问题，超级商学院又推出了马云的第二篇文章“马云告诉你未来10年让你暴富的5大新风口”，在这篇文章中，马云告诉我们，未来十年到二十年，“5个新”一定会对各行各业带来冲击，这五个新分别是：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。在这5个新中，跟我们每个人息息相关的就是新零售，我们来一起看一下马云口中的新零售到底是个什么鬼？

什么是新零售？

马云说未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流和在一起，才能真正创造出新的零售起来。

物流公司的本质不仅仅是要做到谁比谁做得更快，而未来的本质是真正去消灭库存，让库存管理得更好，让企业的库存降到零，只有这个目的才能真正达到所有的物流的真正本质。

所以我将第一个“新”称之为“新零售”。

现在都市里面很多的零售行业，传统零售行业受到了电商或者互联网的巨大的冲击。我个人觉得是他们没有把握未来的技术，没有看未来，只看到昨天如何适应这个新的技术，如何和互联网公司进行合作，如何和现代的物流进行合作，如何利用好大数据，必须打造新零售。

原来的房地产模式为主的零售行业并不会受到冲击，今天不冲击你，活的时间也不会太长。新零售的诞生又会对纯电商代的冲击，对纯的线下也会带来冲击。

新零售有什么特点？

第一个特征：全渠道。全渠道是新零售的首要特征，马云在提出新零售时说线上线下要结合，真正的新零售应是PC网店、移动APP、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体。

第二个特征：数字化&智能化。新零售是数字化&智能化的，企业与商家应通过技术与硬件重构零售卖场空间，进行门店数字化与智能化改造终端，其一是依托IT技术，顾客、商品、营销、交易4个环节完成运营数字化。其二是店铺以物联网进行智能化，应用智能货架与智能硬件（POS、触屏、3D试衣镜等）延展店铺时空，构建丰富多样的全新零售场景。

第三个特征：新型店铺。“新零售”时代的门店和传统的门店是不同的，门店不仅仅是售卖的功能，更应富有体验的功能，同时会是社交、教育的场所，还有门店不仅仅是商品的陈列，更多的是商品多元化的展示。

第四个特征：线上订单超过线下订单。当前线上交易总额始终占着社会消费总额虽不足20%，然而占比一直在快速增长、在新零售时代，更多科技产品的更多将应用在零售场景中，企业在线上与顾客建立连接，比如APP、线上商城的使用可以扩大店铺的幅员，同时会培养顾客的线上购物习惯，随后线上订单必然将会超过线下订单。

第五个特征：去库存。未来的零售一个方向是通过系统、物流将各地仓库，包括保税区甚至海外仓连接起来，完成库存共享，改变传统门店大量铺陈与囤积商品现状，引导顾客线下体验，线上购买，实现门店去库存；另一个方向是消费从消费需求出发，倒推至商品生产，零售企业按需备货，供应链按需生产，真正实现零售去库存。

新零售的实现

在新零售时代，企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。而随着智能化购物设备的普及，新零售时代的店铺将融入更多科技元素，实现门店数字化与智能化改造终端，智能终端取代旧式的货架货柜，延展店铺时空，构建更加丰富多样的消费场景。

最后更新：2017-10-08 06:00:55

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