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支付宝新文案海报引发“扎心”争议，一不小心触碰到了营销短板
昨天被一篇题为“支付宝新文案，太狠了”的文章刷屏了，不知道你有没有被“击中”，反正从这两天的网友反应来看，很多人都表示“扎心”，但是貌似“扎”的有点深，不少网友表示了愤慨，甚至开始发话：丧格满分、文案高分、情怀零分、良心负分。也有媒体迅速跟进，表示该文案是“把营销玩成恶意满满的毒鸡汤”。
支付宝赶紧表示“这事儿不是我干的”，回应称：该组广告并非支付宝的广告，支付宝品牌从未参与任何策划、制作、发布。
在支付宝公开声明之后不久，上诉微信公众号就删除了文章！
不过这个回应似乎并没有起到支付宝预想的作用，尤其是当文案中涉及到的基金公司迅速做出反驳之后：
“这个（文案）是联合推广蚂蚁财富号的，你觉得除了他们（支付宝）还有谁？风格如此统一。”
可以想见，支付宝在看到基金公司们的表态后一定是一脸的尴尬。
今早一起来看微博，也看到“支付宝回应新文案海报”上了热搜！
写到这里就想起来，管理与市场营销专家陈明老师在时代华商经理班讲授《市场营销管理及策略》这门课程时说到营销的一个重点：营销用使命来打动顾客！
撇开这16张图产品的广告性质不说，但内容确实很符合大多数人的心理，打动了数以万计的“穷人”，整个朋友圈弥漫着一股“贫穷”的空气，所以文章出来没多久，点击量就超10万+。
但是，在做这一列海报文案的时候，却忽略了营销一个重要的点：做营销或者广告时得明确定位自己是具有独立思想的人，从而吸引具有同样价值观的群体，同时给到顾客自尊，也给到顾客他尊，这样才能满足顾客的隐性需求，如果没有满足，就很容易让顾客产生抱怨的心理！
这16张海报的内容，让很多人感觉受到了冒犯，如果有人问你扎不扎心？
扎，真扎！
本来一个美好的下午，这个理财广告突然让你想起来，“妈哒，我真穷！穷到变形！”我们确实没多富，但是穷怎么你了要被拉出来公开处刑。
可能是早已习惯了文案中的生活，所以被戳破了也觉得无所谓。但既然这么多人感觉受到了冒犯，那在广告这一方面就值得反省一下了：到底是作者没有分清“毒鸡汤”和“丧文化”的分野，还是读者已厌倦了“丧文化”本身？已经傻傻分不清了……
现在的各行各业，我们每天扛着一轮又一轮的营销炒作，还以“谁最扎心、看谁扎的心最多”来权衡一个广告是否成功的标准，然后一搜就出现一大堆悲伤逆流成河的文案：
不知道大家有没有这个感觉，现在的广告越来越往邪路上做，比如说，支付宝之前一个“屌丝的完美女友”视频广告，如下图：
奥迪二手车的广告，是婆婆检查新娘的牙口五官，所以...二手车？？新娘？？
这真的不能怪大家过度解读，这种广告注定拍出来是要背骂名的，因为从一开始它就没带着善意！
就像这个“扎心支付宝理财文案”，既然你眼里我们都穷得要“用六位数密码，守住两位数存款”，还指望我们能有什么财可理呢？
就像陈明老师说的，做营销要有一种普世的价值观：虔诚、慈善、诚实、正直、同情、关怀、分享、节制…但不能过度，过了一个“度”就可能产生了适得其反的效果。用户讨厌自以为是的品牌主张，但并不抗拒将心比心的诚恳交谈。
我们每天都在围绕着人、事、物时刻做着营销，我们的一颦一笑、举手投足、风情谈吐、待人接物、为人处事之道都在给自己做着营销，如果想要达到自己的目的，就必须了解对方接收到的是否正是自己心中想要传达的，同时对方也持有相同的价值观，这样才是成功的营销。
在现在的知识经济时代，内容取胜，“走心”广告，在进行品牌营销确实起到了很大作用！面对着现在市场愈演愈烈的竞争，营销理念、营销工具以及营销手段也是层出不穷。不过，随着用户接收知识的广度和深度的扩展，对市场营销管理策略提出了更高的要求，如何摆脱当前营销管理中存在的一些问题（营销理念单一、营销工具、手段及渠道重合度高、营销价值低）？这对于市场营销管理者来说是一种难题和挑战！
最后更新：2017-10-08 07:40:20