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支付寶新文案海報引發“紮心”爭議，一不小心觸碰到了營銷短板
昨天被一篇題為“支付寶新文案，太狠了”的文章刷屏了，不知道你有沒有被“擊中”，反正從這兩天的網友反應來看，很多人都表示“紮心”，但是貌似“紮”的有點深，不少網友表示了憤慨，甚至開始發話：喪格滿分、文案高分、情懷零分、良心負分。也有媒體迅速跟進，表示該文案是“把營銷玩成惡意滿滿的毒雞湯”。
支付寶趕緊表示“這事兒不是我幹的”，回應稱：該組廣告並非支付寶的廣告，支付寶品牌從未參與任何策劃、製作、發布。
在支付寶公開聲明之後不久，上訴微信公眾號就刪除了文章！
不過這個回應似乎並沒有起到支付寶預想的作用，尤其是當文案中涉及到的基金公司迅速做出反駁之後：
“這個（文案）是聯合推廣螞蟻財富號的，你覺得除了他們（支付寶）還有誰？風格如此統一。”
可以想見，支付寶在看到基金公司們的表態後一定是一臉的尷尬。
今早一起來看微博，也看到“支付寶回應新文案海報”上了熱搜！
寫到這裏就想起來，管理與市場營銷專家陳明老師在時代華商經理班講授《市場營銷管理及策略》這門課程時說到營銷的一個重點：營銷用使命來打動顧客！
撇開這16張圖產品的廣告性質不說，但內容確實很符合大多數人的心理，打動了數以萬計的“窮人”，整個朋友圈彌漫著一股“貧窮”的空氣，所以文章出來沒多久，點擊量就超10萬+。
但是，在做這一列海報文案的時候，卻忽略了營銷一個重要的點：做營銷或者廣告時得明確定位自己是具有獨立思想的人，從而吸引具有同樣價值觀的群體，同時給到顧客自尊，也給到顧客他尊，這樣才能滿足顧客的隱性需求，如果沒有滿足，就很容易讓顧客產生抱怨的心理！
這16張海報的內容，讓很多人感覺受到了冒犯，如果有人問你紮不紮心？
紮，真紮！
本來一個美好的下午，這個理財廣告突然讓你想起來，“媽噠，我真窮！窮到變形！”我們確實沒多富，但是窮怎麼你了要被拉出來公開處刑。
可能是早已習慣了文案中的生活，所以被戳破了也覺得無所謂。但既然這麼多人感覺受到了冒犯，那在廣告這一方麵就值得反省一下了：到底是作者沒有分清“毒雞湯”和“喪文化”的分野，還是讀者已厭倦了“喪文化”本身？已經傻傻分不清了……
現在的各行各業，我們每天扛著一輪又一輪的營銷炒作，還以“誰最紮心、看誰紮的心最多”來權衡一個廣告是否成功的標準，然後一搜就出現一大堆悲傷逆流成河的文案：
不知道大家有沒有這個感覺，現在的廣告越來越往邪路上做，比如說，支付寶之前一個“屌絲的完美女友”視頻廣告，如下圖：
奧迪二手車的廣告，是婆婆檢查新娘的牙口五官，所以...二手車？？新娘？？
這真的不能怪大家過度解讀，這種廣告注定拍出來是要背罵名的，因為從一開始它就沒帶著善意！
就像這個“紮心支付寶理財文案”，既然你眼裏我們都窮得要“用六位數密碼，守住兩位數存款”，還指望我們能有什麼財可理呢？
就像陳明老師說的，做營銷要有一種普世的價值觀：虔誠、慈善、誠實、正直、同情、關懷、分享、節製…但不能過度，過了一個“度”就可能產生了適得其反的效果。用戶討厭自以為是的品牌主張，但並不抗拒將心比心的誠懇交談。
我們每天都在圍繞著人、事、物時刻做著營銷，我們的一顰一笑、舉手投足、風情談吐、待人接物、為人處事之道都在給自己做著營銷，如果想要達到自己的目的，就必須了解對方接收到的是否正是自己心中想要傳達的，同時對方也持有相同的價值觀，這樣才是成功的營銷。
在現在的知識經濟時代，內容取勝，“走心”廣告，在進行品牌營銷確實起到了很大作用！麵對著現在市場愈演愈烈的競爭，營銷理念、營銷工具以及營銷手段也是層出不窮。不過，隨著用戶接收知識的廣度和深度的擴展，對市場營銷管理策略提出了更高的要求，如何擺脫當前營銷管理中存在的一些問題（營銷理念單一、營銷工具、手段及渠道重合度高、營銷價值低）？這對於市場營銷管理者來說是一種難題和挑戰！
最後更新：2017-10-08 07:40:20