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人物
十年網絡營銷經驗，粗談京東運營
我從事互聯網營銷10多年了，曾經開過網絡公司，服務過超過200家中小企業，也在企業中擔任過網絡營銷負責人多年，最近2年公司有幾個產品在京東平台運營，所以針對京東運營談一下我的幾點體會：1.為什麼很多電商公司運營不好？
在我服務過的客戶中，曾經見到無數企業，看到京東做的很好，於是開始招兵買馬，盲目開店，但是運作一段時間後，效果總是不理想，結果更換客服，更換推廣，更換運營，結果依然不好，也仍然不知道是什麼原因，也不知道如何能運營不好。為了解決這個問題，我仔細回想多年來自己接觸過的客戶或者企業，有哪些運營成功了，有哪些沒有做成，嚐試分析他們的原因。我發現：
互聯網是一個極其激烈的競爭平台，成本的控製將決定店鋪生死。
今天推廣費花了五千，明天預計再投入1萬，很多運營隻是根據短期的投資收益比來決定廣告費的支出，結果運營一年下來，廣告費、快遞費、包裝費、人員提成等各項費用加到一起幾乎把利潤擠沒了。如何解決？這裏我想到餘世維先生在多年前一個培訓中曾經提到可口可樂瓶的成本瘦身過程，就是不停的想辦法與和供應商溝通，在保證質量的情況下，逐漸利用數量的優勢，壓低各項成本。同理分析運營中各項支出，也需要針對廣告費、快遞費等逐項逐漸壓縮成本，當做到極致時你會發現，其實銷量沒有上升，但是利潤可能提升了5倍。同等銷售情況下，老板可能會包紅包給你。
針對占比最多的推廣費，如何瘦身？
百度 推廣費xxxx,快車費xxxx,搜狗xxxx,騰訊xxxx有時我們發現這些廣告費真的不能省，省了，單量很快就下來了，不省，利潤如何來？這裏要看一個長期效益，不能在短期運營中解決這個問題，長期的效益中可以把這些成本均攤過去，比如第一年推廣費30萬，第二年20萬，第三年10萬，第四年..., 也就是說初期的推廣費要牢牢站住自己的市場位置，然後就可以坐收漁翁之利了。這裏產品是一個非常關鍵點的，選對產品，製定產品策略，有助於實現這個目標，另外服務也是非常關鍵的一環，如何客戶對產品滿意度達到90%以上，很多客戶會主動向周圍的人推介你的產品，這樣你的初期的成本就又可以均攤一部分了。售後人員不僅是售後服務人員，同時也是銷售員。
第一桶金從何而來？
如何解決首批銷量的問題是很多運營在店鋪初期需要解決的問題，很多店鋪就死在了起跑線上。這裏我要說首先產品和服務要服務京東的大環境，首先產品要質量可靠，售後服務可靠，同時相應的客服在線時間等一定要符合京東的要求，隻有這樣才不可以逐步走進京東賣場，並且在出現小問題時不至於出局。然後選產品，很關鍵，選對產品，很快銷量能起來。 初期的促銷也是非常關鍵的，同時店鋪最好有三駕馬車（也就是幾個主力拉流量的產品，幾乎沒有利潤或者利潤較少用來帶動店鋪整體流量）然後重點利潤放在高端用戶上，發覺客戶的高層次的需求，推廣高利潤的產品，這樣第一桶金就大致可安好。
這麼多產品中，為什麼客戶會選擇我的產品？
首先產品要給客戶可信、可靠地感覺，產品詳情頁能讓客戶相信並取悅客戶，是至關重要的，銷售網上和網下其實道理通用的，如果實在不知道如何製作產品的詳情頁更好，可以找來一下線下銷售高手，根據他的介紹技巧以及介紹流程，整理出來，然後轉換成電子格式，就是一個極具殺傷力的詳情頁，詳情頁必須要測試可用性，找來幾個相關的客戶，聽他們對詳情頁的理解。
所以想要運營好京東，至少要選對品，控製好成本，不要總看短期效益，以不得而得天下。
京東是代表著20%的有優勢購買力的人群，運作好京東，也許前景灰常灰常.......
鴻圖電子 https://item.jd.com/10491550451.html# 本店目前隻有一款產品，請高手們多多指點 發表於 2016-8-2 09:44
最後更新：2017-11-01 02:28:41