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邮箱收件箱之前创建的子文件夹突然消失了，但是在网页上登录邮箱的时候可以看到这些消失的子文件夹，怎么办

邮箱收件箱之前创建的子文件夹突然消失了，还不能新建文件夹，也不能新建子文件夹，昨天建了一个子文件夹可以显示，但是今天来看就消失了。但是在网页上登录邮箱的时候可以看到这些消失的子文件夹。用了一年了都没出现这个情况。突然这样子。

您好，

了解到您所说的有关创建邮箱文件夹的问题，

这个问题请问您当前使用的是否是系统下的邮件应用？还是Office下的Outlook组件呢？建议您先检查下当前的网络，更换无线网络等等。另外您当前邮箱所使用的配置账户类型是什么呢？

另外如果是系统下的邮件应用的话建议您先完全删除当前的邮箱账户后尝试下重置您的邮箱：

设置>>系统>>应用和功能>>邮件和日历>>高级选项>>重置。

希望以上信息能够帮助到您。

当前使用的是从电脑左下角开始里面的邮件，直接点开的。网络没有问题。使用的是139邮箱。点击邮件后直接可以接收邮件等。但是之前的子文件夹不见了，现在新建子文件夹也不行。前几天有试了新建子文件夹可以建，但是第二天又消失了。

去网页上搜索139邮箱然后登陆密码进入邮箱，可以看到这些子文件夹还在。但是登录网页比较麻烦，文件显示方式等也没有直接开始打开的清晰。

您好，

了解到您所说的有关创建邮箱文件夹的问题，

这个问题请问您当前邮箱所使用的配置账户类型是什么呢？是什么协议？IMAP、POP还是Exchange？建议您尝试下配置其他邮箱账户新建文件夹查看下是否能够保存，

另外如果是系统下的邮件应用的话建议您先完全删除当前的邮箱账户后尝试下重置您的邮箱：

设置>>系统>>应用和功能>>邮件和日历>>高级选项>>重置。

希望以上信息能够帮助到您。

最后更新：2018-01-05 11:04:02